Thứ Tư, ngày 22/11/2017 12:17 PM (GMT+7)

Sapa Jade Hill Resort & Spa gặp khó vì khách chê?

authorThái Bình Chủ Nhật, ngày 23/04/2017 06:30 AM (GMT+7)

(Dân Việt) Trong dòng chảy dịch chuyển BĐS nghỉ dưỡng từ biển lên rừng gần đây, các ông lớn đã đua khai phá những giá trị tiềm ẩn về văn hoá, cảnh quan thiên nhiên, khí hậu ưu đãi tại phía Bắc bằng các dự án nghìn tỷ. Nhưng không phải chủ đầu tư nào cũng biết bắt nhịp trước cạnh tranh ngày càng khốc liệt kèm theo các yêu cầu đòi hỏi khắt khe của phân khúc này. Rõ nhất, dự án Sapa Jade Hill (Lào Cai) đang gây thất vọng cho khách hàng.

   

Chán không tả nổi

"Và không thể tin được qua Facebook” - là khẳng định của anh B.V.N (Hà Nội) sau kỳ nghỉ vừa qua tại Sapa Jade Hill Resort & Spa. Anh này chia sẻ, "tôi biết đến khu nghỉ dưỡng này qua Facebook và báo chí nên đã chọn nơi này cho kỳ nghỉ với giá phòng 3,5 triệu đồng/đêm". Tuy nhiên, cảm giác đầu tiên khi đến đây là Sapa Jade Hill Resort & Spa không giống như những gì quảng cáo (!).

Cụ thể, phòng nghỉ rẻ nhất là 3,5 triệu đồng/đêm, có phòng lên đến cả chục triệu đồng/đêm nhưng quản lý lại vô cùng thiếu chuyên nghiệp. Dịch vụ mà du khách được hưởng hoàn toàn chưa tương xứng với mức chi phí đắt đỏ bỏ ra. "Tôi đến mà tiếp tân không có thái độ niềm nở, ân cần đón tiếp; không có biển chỉ dẫn lối đi cũng chẳng có bảo vệ hướng dẫn. Ngay cả khi hỏi về pass wifi mà lễ tân trả lời gọn lỏn: Wifi hỏng, quý khách nên đi ngủ sớm” – vị khách thở dài ngao ngán.

 sapa jade hill resort & spa gap kho vi khach che? hinh anh 1

View xa xa là núi nhưng dưới là con đường đất – cảnh quan có ở mọi nơi tại Sapa

Cũng theo anh B.V.N, tiếng là phòng nghỉ resort nhưng vật liệu nội thất đều toát lên vẻ tềnh toàng, sơ sài. Thậm chí bên ngoài, vật liệu xây dựng vẫn còn vương vãi khắp nơi bên cạnh cảnh quan lơ thơ, thiếu vắng cỏ hoa cây cảnh – ngoại trừ view nhìn xuống thung lũng (!). Với những gì đã thấy và cảm nhận, với cái cách làm du lịch không chuyên nghiệp và không quan tâm phục vụ khách hàng chu đáo, vị du khách này khẳng định sẽ không bao giờ quay trở lại nơi này kèm thêm dự báo: “Nếu như tình hình hiện tại không cải thiện thì chỉ 15 tháng nữa resort này sẽ hết khách”...

 sapa jade hill resort & spa gap kho vi khach che? hinh anh 2

Cảnh vật hiện hữu tại Sapa jade hill

Tham chiếu fanpage của Sapa Jade Hill Resort & Spa, 5/7 bình luận hiển thị đầu tiên của khách hàng thể hiện bức xúc và thất vọng gay gắt. Chị Bùi Thị Thanh Hương phàn nàn: "Đặt phòng từ trước tết 3 tháng ngay khi thấy hình quảng cáo trên facebook. Gia đình chị check in mùng 3 Tết và check out mùng 5 Tết, sử dụng 2 biệt thự view thung lũng mường hoa 101 & 102 (đẹp nhất kèm mắc nhất) tuy nhiên "thất vọng toàn tập" khi tới nơi..."

Lý do, theo người này, là “công trường ngổn ngang xung quanh villa cộng với sương mù và mưa phùn nên chẳng có view nào ngoài vài cây mận. Nhân viên thì gọi dạ bảo vâng nhưng không hề có tí kinh nghiệm hay kỹ năng phục vụ. Nơi ăn sáng thì quá nhỏ ko đủ chỗ cho khách, đồ ăn thì nghèo nàn. Bên cạnh đó, còn có việc dọn phòng chậm, quên không thay ly cốc. Vẫn biết cái kiểu dịch vụ ngày Tết thì ko nên đòi hỏi nhiều nhưng quả thật với số tiền mình bỏ ra thì thật sự quá bất hợp lý. Dù gì thì đã kinh doanh thu tiền của khách phải đảm bảo dịch vụ không được đổ lỗi cho hoàn cảnh như nhân viên là người dân tộc hay resort đang trong quá trình xây dựng... đó là việc của resort. Còn làm ăn kiểu này thì chúng tôi cạch” – Nguyên văn bình luận của chị Thu Hương.

 sapa jade hill resort & spa gap kho vi khach che? hinh anh 3

Resort hiện lên phũ phàng trong ống kính thực tế của du khách

Cùng tâm trạng, chị Nguyễn Hải Yến review rất súc tích: Nếu đi Sapa thì đừng nên ở Sapa Jade Hill vì nơi đây xa trung tâm nhưng không biệt lập. View hướng núi nhưng bên dưới là mặt đường nên ồn ào và bụi bặm. Tủ lạnh thì hỏng mà không được sửa. Thái độ phục vụ khách rất kém. Mặt khác, phương tiện di chuyển đến các điểm tham quan thường là taxi thì dịch vụ gọi taxi thường để khách chờ lâu trong khi thời tiết tại Sapa lạnh và sương giá.

Nếu so sánh mức giá phòng tại đây với thể nói tương đương với giá phòng tại các khách sạn, resort 4-5 sao khu vực ven biển. Tuy nhiên, tiện ích, chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ như phản ánh sẽ là thách thức rất lớn để ông chủ khu resort này kéo khách quay trở lại.

Thách thức lớn cho người tiên phong

Theo quảng bá, Jade Hill là dự án BĐS lớn nhất tại Sapa cả về quy mô 47,45ha và tổng vốn đầu tư 1.980 tỷ đồng. Quy hoạch dự án bao gồm các sản phẩm biệt thự, nhà phố liền kề, bungalow và khách sạn cao cấp. Hiện dự án đã hoàn thành và vận hành 19 lô biệt thự có sổ đỏ vĩnh viễn. Các lô biệt thự tiếp theo đang được tiếp tục hoàn thành và đi vào sử dụng mang thương hiệu 4 sao Mercure Accor.

Hình ảnh Sapa Jade Hill cũng được lan truyền bằng những bức hình chau chuốt chụp các khu nhà xinh xắn nối tiếp nằm trên sườn đồi, view hướng núi với cây xanh thoáng phủ mây vờn; xa xa là hoa mai, hoa mận trắng muốt bung nở... Nội thất ở resort Jade Hill được giới thiệu ấm áp, tinh tế với những món đồ đậm chất truyền thống như họa tiết thổ cẩm của chăn, gối, đồ nội thất bằng gỗ...

 sapa jade hill resort & spa gap kho vi khach che? hinh anh 4

Sapa vươn mình thành đẳng cấp thế giới với khuôn viên resort như thế này?

 sapa jade hill resort & spa gap kho vi khach che? hinh anh 5

 sapa jade hill resort & spa gap kho vi khach che? hinh anh 6

9 điều phàn nàn cho một kỳ nghỉ 5 sao tại đánh giá trên trang booking danh tiếng TripAdvisor...

Theo một số chuyên gia BĐS, BĐS nghỉ dưỡng quan trọng nhất khả năng sinh lợi và đẳng cấp trong thiết kế kiến trúc, nội ngoại thất và dịch vụ phục vụ tiêu chuẩn. "Đối với tay chơi mới như Trường Giang (chủ đầu tư) có thể vì nôn nóng vận hành trong khi chưa hoàn thiện xong hết cảnh quan hạ tầng, thiếu tiện ích so với giới thiệu vừa khai thác vừa xây dựng sẽ làm ảnh hưởng một phần đến chiến lược lâu dài".

Đối với các nhà đầu tư, giá mỗi căn biệt thự tại đây được chào bán trung bình khoảng 8-10 tỷ đồng/căn là khoản đầu tư không dễ xuống tiền. Với hạn mức đầu tư tương tự tại các án ven biển, lợi nhuận cam kết từ 10 - 12%/năm cùng hệ số đổi ngày sử dụng trên hệ thống nghỉ dưỡng toàn quốc trải dài từ Bắc vào Nam sẽ thuyết phục hơn nhiều so với chủ đầu tư chỉ có 1 khu nghỉ dưỡng chưa hoàn thiện như Trường Giang.

Mặt khác, tình trạng dịch vụ chưa đạt chuẩn 5 sao so với mức giá phòng sẽ là canh bạc đối với nhà đầu tư trong thời gian ngắn khi thanh khoản mua đi bán lại phân khúc BĐS này gần như bất động như trường hợp của chị Trần Vân Hương: “cần bán lô PN03- L06. Rao bán mãi cả năm nay ko thấy ai mua”...

“Không thể phủ nhận làn sóng đầu tư vào Sapa đang nóng dần, quyết tâm của các chủ đầu tư trong việc tạo dựng những dự án BĐS khác biệt và bản sắc là rất đáng trân trọng. Tuy nhiên, cạnh tranh, tồn tại và phát triển là quá trình dài mà các chủ DN phải thể hiện. Nếu không tìm mọi biện pháp khắc phục tình trạng phàn nàn của du khách trong trải nghiệm và trên mạng xã hội, tương lai của tân binh Trường Giang với dự án được tô vẽ sẽ khó thành hiện thực, thêm vào đó là chắc chắn sẽ còn khó khăn hơn nhất là huy động vốn từ nhà đầu tư thứ cấp đầu tư sở hữu BĐS tại dự án” - Một chuyên gia BĐS nghỉ dưỡng đánh giá.

 

Xem bình luận
Mình đang tính nghỉ ở Sapa jade hill vào dịp tới nhưng bây giờ thì mình thay đổi kế hoạch. Chả tội...
Bình luận có 0 phản hồi

TIN ĐỌC NHIỀU

Nhận định việc bán “vịt trời chính chủ” sẽ gây ảnh hưởng nghiêm...
UBND TP.HCM vừa giao các sở ban ngành trên địa bàn phối hợp kiểm...
Sản phẩm của vị tỷ phú này còn có mặt tại chuỗi cửa hàng McDonald’s...