Thứ Tư, ngày 22/11/2017 23:44 PM (GMT+7)

8 giải pháp nhằm “hài lòng người bệnh”

authorDiệu Linh Thứ Tư, ngày 08/07/2015 10:00 AM (GMT+7)

(Dân Việt) Ngày 7.7, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã ban hành Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. 

   

Trong đó nhấn mạnh 8 nội dung: “Đến đón tiếp niềm nở, ở chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo” là tinh thần phục vụ quán triệt đối với nhân viên y tế tại các bệnh viện trên toàn quốc; Thay đổi màu sắc trang phục của cán bộ trong cơ sở y tế để người dân dễ dàng nhận biết; Thành lập Bộ phận chăm sóc khách hàng ngay tại Khoa khám bệnh với nhiệm vụ đón tiếp, hướng dẫn, chỉ dẫn người bệnh; Tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai “Đường dây nóng Bộ Y tế; Thiết lập thêm kênh thu thập thông tin của người dân thông qua “Hòm thư góp ý”; Triển khai đề án “Tiếp sức người bệnh” do các thầy thuốc trẻ và sinh viên tình nguyện hướng dẫn, giúp đỡ người bệnh trong các bệnh viện; Đồng loạt Ký cam kết thực hiện nội dung đổi mới phong cách phục vụ người bệnh từ cấp khoa phòng đến cấp Sở Y tế ký với Bộ Y tế; Tăng cường giám sát triển khai các hoạt động để kịp thời biểu dương khen thưởng những gương điển hình và xử lý những sai phạm (nếu có).

 8 giai phap nham “hai long nguoi benh” hinh anh 1

 

Theo đó, cán bộ nhân viên ngành y tế sẽ hành động theo 8 nội dung kể trên,  thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ của cán bộ y tế, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Việt Nam.

 

 

Xem bình luận

TIN ĐỌC NHIỀU

Ở mỗi giai đoạn của thai kỳ cũng như trước và sau khi sinh, người...
Nhiều người từ chối quan hệ tình dục, "ngủ chay" trong thời gian dài,...
Trao đổi với PV, PGS.TS. Lê Bạch Mai, nguyên Phó Viện trưởng Viện...