Agribank Chi nhánh Bắc Long An: Khi chuyển đổi số bắt đầu từ nhu cầu của người dân

Bài 2: "Xã không tiền mặt" ở Tây Ninh: Khi công nghệ bước vào đời sống người dân

Từ một mã QR đến sự thay đổi trong mỗi phiên chợ

Chỉ vài năm trước, phần lớn các giao dịch tại chợ truyền thống vẫn được thực hiện bằng tiền mặt. Người bán luôn phải chuẩn bị tiền lẻ để trả lại khách, còn người mua thường mang theo một khoản tiền mặt cho cả buổi đi chợ.

Hiện nay, hình ảnh đó đang dần thay đổi.

Tại chợ Bàu Trai (xã Hậu Nghĩa, tỉnh Tây Ninh), nhiều tiểu thương đã đặt mã VietQR ngay trước quầy hàng. Thay vì nhận tiền mặt, người bán chỉ cần xác nhận giao dịch trên điện thoại sau khi khách quét mã thanh toán.

Là một trong những hộ kinh doanh áp dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt từ khá sớm, chị Nguyễn Thị Thu Thảo cho biết việc sử dụng mã QR đã giúp hoạt động buôn bán thuận lợi hơn rất nhiều.

Theo chị, ưu điểm dễ nhận thấy nhất là tiết kiệm thời gian. Người bán không còn phải kiểm đếm tiền mặt hay lo nhầm lẫn khi trả lại tiền thừa cho khách. Đồng thời, việc thanh toán qua tài khoản cũng hạn chế rủi ro nhận phải tiền giả và giúp việc theo dõi doanh thu trong ngày trở nên dễ dàng hơn.

"Tất cả các giao dịch đều được lưu lại nên cuối ngày đối chiếu rất nhanh. Mình cũng yên tâm hơn khi không phải giữ nhiều tiền mặt tại quầy", chị chia sẻ.

Dù vậy, quá trình thích nghi với phương thức thanh toán mới cũng không tránh khỏi những khó khăn.

Theo chị Thu Thảo, đôi khi đường truyền Internet chưa ổn định khiến giao dịch bị chậm hoặc có trường hợp khách hàng chuyển khoản rồi đề nghị đổi lại tiền mặt, gây bất tiện cho người bán. Tuy nhiên, những tình huống này không nhiều và đều có thể xử lý khi người sử dụng đã quen với hình thức giao dịch điện tử.

Điều khiến chị yên tâm là trong suốt quá trình triển khai, cán bộ Agribank Chi nhánh Bắc Long An luôn trực tiếp hướng dẫn cách sử dụng, giải đáp các vướng mắc và hỗ trợ khi phát sinh sự cố.

"Tôi nghĩ đây vẫn là xu hướng tất yếu. Càng sử dụng càng thấy tiện lợi hơn rất nhiều so với trước."

Không chỉ tiểu thương, người tiêu dùng cũng đang thay đổi cách chi tiêu.

Đã sử dụng dịch vụ chuyển khoản hơn ba năm, chị Trần Thị Lành, ở xã Hậu Nghĩa (tỉnh Tây Ninh), cho biết chiếc điện thoại giờ gần như thay thế chiếc ví trong nhiều giao dịch hằng ngày.

"Bây giờ đi chợ nhiều khi không cần mang tiền mặt. Chỉ cần điện thoại là có thể thanh toán. Ban đầu tôi cũng lo về lừa đảo nhưng được cán bộ ngân hàng hướng dẫn kỹ, nên biết cách kiểm tra thông tin trước khi chuyển tiền và không còn e ngại như trước."

Theo chị Lành, điều quan trọng nhất không phải là công nghệ phức tạp đến đâu mà là người dân được hướng dẫn sử dụng đúng cách.

Để chuyển đổi số không dừng lại ở khẩu hiệu

Theo ông Tạ Hồng Trang, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Đông Thành (tỉnh Tây Ninh), chuyển đổi số không phải mục tiêu riêng của Chính quyền hay ngành ngân hàng mà là giải pháp để nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.

Chính vì vậy, ngay từ khi triển khai các chương trình chuyển đổi số theo tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, địa phương đã xác định phải đưa các dịch vụ số đến tận khu dân cư thay vì chờ người dân tự tìm hiểu.

Sự phối hợp giữa UBND xã Đông Thành và Agribank Chi nhánh Đức Huệ Bắc Long An đã tạo ra nhiều chuyển biến rõ nét.

Đến nay, 100% người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa của xã đều có thể thanh toán phí và lệ phí bằng chuyển khoản hoặc quét mã VietQR.

Các khoản chi trả lương hưu, trợ cấp an sinh xã hội, chế độ cho cán bộ, giáo viên và nhiều khoản hỗ trợ khác cũng được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng, giúp giảm thời gian đi lại, bảo đảm tính công khai, minh bạch.

Không dừng lại ở đó, hơn 20 buổi tuyên truyền với trên 2.000 lượt người dân tham gia đã được tổ chức nhằm hướng dẫn cài đặt Agribank Plus, thanh toán tiền điện, tiền nước, học phí và các dịch vụ thiết yếu trên điện thoại.

Song song với hoạt động tuyên truyền, mô hình "Chợ 4.0 - Không dùng tiền mặt" cũng được triển khai, tạo điều kiện để các hộ kinh doanh tiếp cận các phương thức thanh toán hiện đại và từng bước hình thành môi trường thương mại số ngay tại khu vực nông thôn.

Theo ông Tạ Hồng Trang, điều đáng mừng nhất không phải là số lượng tài khoản được mở hay số mã QR được triển khai mà là sự thay đổi trong nhận thức của người dân. "Khi người dân thấy tiện lợi, họ sẽ chủ động sử dụng. Đó mới là nền tảng để chuyển đổi số phát triển bền vững."

Mang công nghệ đến gần người dân

Là đơn vị hoạt động trên địa bàn 12 xã của tỉnh Tây Ninh, Agribank Chi nhánh Bắc Long An xác định chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng mà là quá trình đổi mới toàn diện, lấy khách hàng làm trung tâm, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ và mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính hiện đại cho mọi tầng lớp người dân.

Theo định hướng đó, chi nhánh tập trung phát triển hệ sinh thái ngân hàng số song song với việc phổ cập kỹ năng số trong cộng đồng. Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử, Agribank Chi nhánh Bắc Long An thường xuyên đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số, thanh toán không dùng tiền mặt và khai thác hiệu quả những tiện ích của dịch vụ ngân hàng hiện đại. Cách làm này không chỉ giúp khách hàng thay đổi thói quen giao dịch theo hướng an toàn, thuận tiện, tiết kiệm thời gian mà còn góp phần thúc đẩy tài chính toàn diện, tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

Để đưa chủ trương đi vào thực tiễn, Agribank Chi nhánh Bắc Long An đã chủ động phối hợp với chính quyền địa phương triển khai nhiều mô hình thiết thực như "Xã không tiền mặt", "Chợ không dùng tiền mặt". Đồng thời, chi nhánh thành lập các tổ công nghệ số trực tiếp đến từng địa bàn hỗ trợ người dân mở tài khoản, cài đặt và sử dụng ứng dụng Agribank Plus, thanh toán qua VietQR, cũng như trang bị kiến thức nhận diện và phòng tránh các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng. Những hoạt động này không chỉ giúp người dân tiếp cận thuận lợi với các dịch vụ tài chính số mà còn góp phần xây dựng môi trường giao dịch văn minh, an toàn, tạo động lực lan tỏa chuyển đổi số trong đời sống kinh tế - xã hội của địa phương.

Đến cuối tháng 7/2026, Agribank Chi nhánh Bắc Long An đã phát triển hơn 148.000 tài khoản thanh toán đang hoạt động; 100% tài khoản được hoàn thành xác thực sinh trắc học theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. Cùng với đó, Chi nhánh đã phối hợp với chính quyền địa phương triển khai ký kết mô hình "Xã không dùng tiền mặt" tại 12/12 xã thuộc địa bàn quản lý, hoàn thành mục tiêu phủ kín 100% địa bàn, tạo nền tảng thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt đến từng khu dân cư.

Theo bà Huỳnh Thị Kim Khanh, Phó Giám đốc Agribank Chi nhánh Bắc Long An, chuyển đổi số tại Chi nhánh được triển khai nhất quán theo phương châm: "Lấy khách hàng làm trung tâm, lấy công nghệ làm khâu đột phá và lấy con người làm nhân tố quyết định." Trên tinh thần đó, Agribank không chỉ tập trung mở rộng quy mô dịch vụ số mà còn chú trọng nâng cao trải nghiệm, hướng dẫn khách hàng sử dụng thành thạo các tiện ích ngân hàng hiện đại, từng bước hình thành thói quen giao dịch số an toàn, thuận tiện.

Chuyển đổi số không bắt đầu từ những khái niệm công nghệ phức tạp mà từ những thay đổi rất gần gũi trong cuộc sống: Một lần quét mã QR khi mua hàng, một khoản tiền điện được thanh toán trên điện thoại hay một người cao tuổi có thể nhận trợ cấp qua tài khoản ngân hàng mà không phải chờ đợi nhiều giờ.

Khi những thay đổi nhỏ ấy diễn ra mỗi ngày, chuyển đổi số không còn là mục tiêu trên giấy mà đã trở thành một phần của đời sống. Và khi Chính quyền địa phương, ngân hàng cùng người dân đồng hành trong quá trình ấy, "Xã không tiền mặt" không chỉ góp phần xây dựng Chính quyền số, kinh tế số và xã hội số mà còn tạo nền tảng để nông thôn Tây Ninh phát triển theo hướng văn minh, hiện đại và bền vững./.

×