Ý kiến ( 34)
Vũ Khánh Duy
23 ngày trước
Vũ Khánh Duy Trong ngành khách sạn, việc khách đến muộn là điều bình thường.
Thích
1
23 ngày trước
Thu Trang
23 ngày trước
Thu Trang Sự thiếu chuyên nghiệp ở đây còn bao gồm việc không đưa ra giải pháp thỏa đáng (ví dụ: tìm phòng tương đương ở khách sạn khác, chi trả phần chênh lệch, bồi thường).
Thích
0
23 ngày trước
Mông Lung
19 ngày trước
Mông Lung Nghe cái giọng nam nhân viên bình thường đã thấy ghét rồi. Lại còn thách đố kêu chị cứ quay video lên mạng đi ai cũng ủng hộ em, không đồng tình với chị đâu. Này thì không đồng tình với chị này... Bà chủ nên đuổi cổ tên lễ tân kém EQ ( trí tuệ cảm xúc) để giải vía.
Thích
0
19 ngày trước
Lê Minh Tuấn
23 ngày trước
Lê Minh Tuấn Trừ khi có quy định giờ check-in tối đa và chính sách "no-show" được thông báo rõ ràng và khách đã đồng ý, khách sạn không được phép tự ý hủy phòng đã trả tiền. Khách sạn chỉ cần giữ phòng và chờ khách.
Thích
0
23 ngày trước
Anh Dũng
23 ngày trước
Anh Dũng Khi khách hàng đã thanh toán tiền phòng (dù là một phần hay toàn bộ), một hợp đồng dịch vụ lưu trú đã được thiết lập. Đơn vị lưu trú có trách nhiệm giữ phòng và đảm bảo quyền sử dụng phòng cho khách hàng trong suốt thời gian đã cam kết, bất kể thời gian check-in.
Thích
0
23 ngày trước
Linh Nhi
23 ngày trước
Linh Nhi Việc hoàn tiền (có thể) xảy ra nếu khách hàng tự nguyện thông báo hủy.
Thích
0
23 ngày trước
Gia Khánh
23 ngày trước
Gia Khánh Việc hủy quyền sử dụng phòng (để cho người khác thuê) chỉ xảy ra khi khách hàng từ bỏ quyền lợi của mình, thường phải qua trao đổi và xác nhận rõ ràng với khách sạn.
Thích
0
23 ngày trước
Minh Hiền
23 ngày trước
Minh Hiền Nếu khách sạn tự ý hủy phòng, họ phải chịu trách nhiệm hoàn lại toàn bộ tiền phòng và có thể phải bồi thường thiệt hại phát sinh cho khách hàng (ví dụ: chi phí tìm phòng mới đắt hơn, chi phí di chuyển, tổn thất tinh thần).
Thích
0
23 ngày trước
Phạm Khánh
23 ngày trước
Phạm Khánh Thiệt hại về uy tín thương hiệu và các đánh giá tiêu cực (review) sẽ lớn hơn rất nhiều so với lợi nhuận thu được từ việc bán lại căn phòng đó.
Thích
0
23 ngày trước
Mông Lung
19 ngày trước
Mông Lung Nghe cái giọng nam nhân viên bình thường đã thấy ghét rồi. Lại còn thách đố kêu chị cứ quay video lên mạng đi ai cũng ủng hộ em, không đồng tình với chị đâu. Này thì không đồng tình với chị này... Bà chủ nên đuổi cổ tên lễ tân kém EQ ( trí tuệ cảm xúc) để giải vía.
Thích
0
19 ngày trước