Bắt đầu khóa 1 chiều thuê bao chưa xác thực thông tin từ hôm nay 15/6

Theo thống kê của Cục Viễn thông (Bộ Khoa học và Công nghệ), đến đầu tháng 6, dữ liệu của 103 triệu thuê bao di động đã được đưa lên ứng dụng xác thực điện tử quốc gia VNeID. Trong số này, khoảng 25 triệu thuê bao hiện chưa tiến hành xác nhận trạng thái chính chủ.

Đại diện Cục Viễn thông cho biết, sau ngày 15/6, các số điện thoại chưa xác nhận tình trạng sử dụng trên ứng dụng VNeID sẽ bị khóa một chiều để yêu cầu chuẩn hóa thông tin. Hoạt động này được thực hiện theo quy định tại Thông tư 08 về xác thực thuê bao di động, có hiệu lực từ 15/4, lần đầu cho phép người dùng chủ động xác nhận SIM chính chủ thông qua ứng dụng VNeID.

Về phía nhà mạng, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) cho biết, đúng 0h00 ngày 15/06/2026, hệ thống đã khóa SIM một chiều (khách hàng không thể nhắn tin và thực hiện cuộc gọi đi) đối với hơn 5 triệu thuê bao di động chưa hoàn tất việc xác thực thông tin theo quy định tại Thông tư 08.

Đây là biện pháp bắt buộc theo lộ trình của cơ quan quản lý Nhà nước nhằm làm sạch không gian mạng, bảo vệ an toàn thông tin và tài sản cho người sử dụng viễn thông.

Đối với các thuê bao bị khóa SIM một chiều từ ngày 15/6, Viettel Telecom cho biết khách hàng chỉ cần hoàn tất xác thực thông tin là hệ thống sẽ tự động khôi phục dịch vụ.

Khách hàng có thể tự xác thực tại nhà thông qua ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi hoặc VNeID; hoặc mang căn cước công dân gắn chip đến hơn 50.000 điểm hỗ trợ trên toàn quốc, gồm cửa hàng Viettel, Viettel Store, các điểm ủy quyền và hệ thống bán lẻ như Thế Giới Di Động, Hoàng Hà Mobile để được hỗ trợ miễn phí.

Sau 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa 1 chiều (tức ngày 15/08/2026), nếu khách hàng vẫn chưa thực hiện xác thực, thuê bao sẽ bị tạm dừng 2 chiều. Sau 05 ngày tiếp theo, số thuê bao sẽ bị thu hồi theo quy định

Viettel cũng duy trì tối đa nhân lực tại các điểm giao dịch và các tổ hỗ trợ lưu động. Đối với người cao tuổi, người khuyết tật, dịch vụ hỗ trợ xác thực tận nhà vẫn được triển khai qua tổng đài 18008098 (bấm phím 0), nhân viên Viettel sẽ đến trực tiếp để hỗ trợ, bảo đảm khách hàng không bị gián đoạn liên lạc.

Trong khi từ 9h sáng ngày 15/6/2026, VinaPhone chính thức thực hiện tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi (gọi điện và nhắn tin SMS đi) đối với gần 3 triệu thuê bao thuộc diện phải xác thực thông tin theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN nhưng chưa hoàn tất thủ tục theo quy định.

"Các thuê bao này sẽ bị tạm dừng chiều gọi đi và nhắn tin đi, trong khi vẫn duy trì khả năng nhận cuộc gọi và tin nhắn đến vì vậy khách hàng không nên quá lo lắng khi thuê bao bị khóa một chiều. Đây là bước đầu tiên trong lộ trình quản lý thuê bao theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước và khách hàng vẫn còn thời gian để hoàn tất xác thực, khôi phục đầy đủ dịch vụ", đại diện VinaPhone thông tin.

Ngay sau khi khách hàng hoàn tất xác thực thành công, thuê bao sẽ được mở lại dịch vụ tương ứng mà không cần chờ đến các mốc thời gian tiếp theo. Vì vậy, những khách hàng vừa bị khóa một chiều hoàn toàn có thể chủ động thực hiện xác thực để nhanh chóng khôi phục liên lạc.

Để hỗ trợ khách hàng thuận tiện nhất, VinaPhone hiện cung cấp nhiều kênh xác thực. Khách hàng có thể thực hiện trực tuyến trên ứng dụng My VNPT bằng cách đăng nhập tài khoản và làm theo hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao. Đối với công dân đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2, việc xác thực cũng có thể thực hiện thông qua ứng dụng VNeID.

Bên cạnh đó, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch VinaPhone hoặc VNPT trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp. Khi đi xác thực, khách hàng cần mang theo căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ để đối soát thông tin theo quy định.

VinaPhone khuyến nghị các khách hàng đã nhận được thông báo yêu cầu xác thực nhưng chưa thực hiện cần sớm hoàn tất thủ tục để tránh ảnh hưởng đến quá trình liên lạc và sử dụng dịch vụ. Mọi thắc mắc liên quan đến việc xác thực thông tin thuê bao, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 hoặc các điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ.

×