Khi tới bệnh viện, người bệnh sẽ căn cứ vào thái độ phục vụ của đội ngũ y bác sĩ để chấm điểm về mức độ hài lòng của mình. Biện pháp trên nhằm nâng cao chất lượng đối khám chữa bệnh.