Bưu cục BEST EXPRESS: Câu chuyện nhận diện "dòng chảy số" tại Quảng Xương (Thanh Hoá)

Bước chuyển để tự chủ điều hành dịch vụ số

Nhiều năm lăn lộn trong vai trò quản lý thị trường, từ khoảng 5 năm trước, anh Trịnh Văn Tiến đã sớm nhận ra sự dịch chuyển hàng hóa từ kênh phân phối truyền thống (đại lý, chợ) sang các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT). Đến cuối năm 2022, khi làn sóng mua sắm trực tuyến bắt đầu lan rộng tại các huyện, tỉnh, thay vì tiếp tục gắn bó với thị trường truyền thống, anh quyết định hợp tác cùng BEST Express để khởi tạo doanh nghiệp logistics số tiên phong tại quê nhà Quảng Xương.

Việc lựa chọn mô hình bưu cục nhượng quyền của BEST Express không chỉ giải quyết trọn vẹn bài toán về vốn và quy mô ban đầu, mà còn giúp anh lập tức sở hữu một hạ tầng số để đón đầu xu hướng. Theo anh Tiến, đây không hẳn là đổi nghề, mà là một sự nâng cấp: Vẫn là bài toán luân chuyển hàng hóa, nhưng với tốc độ nhanh hơn, quy mô thị trường lớn hơn và được làm chủ công nghệ logistics.

Là người tiên phong ở xã cho dịch vụ bưu cục số nhưng với kinh nghiệm làm thị trường, anh Tiến nhận thấy tiềm năng của các shop điện máy và HTX kinh doanh hàng OCOP (mặt hàng đặc trưng của thị xã). Giai đoạn đầu, anh tận dụng uy tín cá nhân và nền tảng của BEST Express tập trung hỗ trợ các tiểu thương địa phương gia nhập thị trường TMĐT.

Anh Tiến không ngại đầu tư hẳn xe tải nhỏ cùng 2 lái xe thay phiên nhau để chủ động hỗ trợ các "shop ruột". Sự đầu tư ban đầu đã giúp bưu cục kéo được sản lượng đơn từ tiểu thương tại xã đạt 500-600 đơn/ngày, chưa tính sản lượng từ sàn TMĐT, chỉ sau 1 năm thành lập bưu cục. Đến thời điểm hiện tại, bưu cục Quảng Xương đã có năng lực xử lý lượng đơn hàng gấp đôi với chỉ số chất lượng luôn nằm trong top đầu khu vực Bắc Trung Bộ.

Vững “mái chèo” xuôi theo dòng chảy bằng chất lượng nhân sự

Anh Tiến cho biết với tốc độ của thị trường hiện tại, chất lượng nhân sự quan trọng hơn số lượng. Bưu cục Quảng Xương không tuyển dụng nhân sự để lấp chỗ trống mà chọn xây dựng một bộ máy tinh gọn nhưng chuyên môn hóa cao. Anh Tiến vui vẻ chia sẻ rằng, anh thích dành thời gian tìm hiểu các ứng viên để xác định rõ động cơ làm việc nhằm tìm ra những người muốn gắn bó lâu dài.

"Thời điểm bưu cục mới hoạt động được 1 năm, có một bạn có thâm niên làm việc ở Bình Dương 19 năm về xã xin việc," anh Tiến kể lại. "Thú thực, dáng vẻ gầy gò, trông hơi nghiện của bạn ấy khiến tôi thoáng phân vân về động cơ làm việc. Nhưng tôi vẫn dành thời gian xuống khu vực bạn ở để tìm hiểu. Khi biết bạn về quê cùng vợ để có điều kiện chăm lo cho gia đình nhỏ, tâm tính thì được hàng xóm đánh giá cao, tôi đã quyết định để bạn làm việc tại bưu cục." Người shipper năm đó đã trở thành nhân viên xuất sắc nhất, luôn duy trì tỷ lệ ký nhận đơn cao vút, gắn bó cùng anh Tiến đi qua các mùa cao điểm của bưu cục.

Điều khiến anh tâm đắc nhất trong suốt hành trình vận hành bưu cục chính là việc có thể trao cơ hội cho những người thực sự cần, giúp họ tìm thấy một “bến đỗ” vững chãi giữa một thị trường đầy biến động như hiện nay.

Sẵn sàng cho cơ hội phía trước

Sự chuẩn bị kỹ lưỡng về cả hạ tầng lẫn con người của bưu cục Quảng Xương chính là bước "đi trước đón đầu". Theo báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, Thanh Hóa đứng thứ 14/63 tỉnh thành về chỉ số TMĐT trong năm 2025. Tuy nhiên, thực trạng gần 60% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại địa phương vẫn còn chưa tiếp cận hạ tầng số, cho thấy cơ hội lẫn rủi ro.

Một khi tỉnh thành bắt đầu đẩy mạnh hoạt động chuyển đổi số, luồng giao thương này có thể đột ngột dồn lực, đòi hỏi bưu cục phải có một bộ máy đủ khỏe mới có thể tránh tình trạng "vỡ trận" mùa cao điểm. Anh Tiến tự tin rằng, bưu cục Quảng Xương hoàn toàn có khả năng đón nhận trận sóng này từ nền tảng đang có.

Thị trường vùng huyện/xã chứa đựng cơ hội theo xu hướng chuyển đổi số. Không nhất thiết phải xuất thân từ ngành chuyển phát, sự kết hợp giữa tư duy kinh doanh và một nền tảng logistics hoàn chỉnh như BEST Express là công thức kiến tạo nên một doanh nghiệp bền vững trong kỷ nguyên kinh tế số.

Với mạng lưới hơn 900 bưu cục Express và Cargo phủ sóng 34 tỉnh thành, BEST Express tiếp tục mở ra cơ hội làm chủ cho các đối tác trên toàn quốc, sẵn sàng đón đầu quy mô thị trường TMĐT Việt Nam dự kiến đạt 70 tỷ USD vào năm 2030.

×