Chuyện chàng shipper Gen Z: Từ chiếc xe giao hàng đến hành trình trở thành ông chủ

Ít ai nghĩ rằng chỉ sau vài năm, qua nhiều vị trí khác nhau, chàng trai sinh năm 1998 đã trở thành chủ bưu cục nhượng quyền BEST Express quản lý đội ngũ 9 nhân sự và vận hành tới 4.000 đơn hàng mỗi ngày. Hành trình của Tiến không chỉ phản ánh sự phát triển của thương mại điện tử mà còn cho thấy logistics và ngành chuyển phát nhanh đang mở ra những cơ hội khởi nghiệp mới cho người trẻ.

Từ những chuyến giao hàng đến khát vọng làm chủ

Gia nhập BEST Express vào tháng 6/2021, Phùng Minh Tiến bắt đầu công việc ở vị trí nhân viên tổng hợp kiêm bưu tá. Công việc hằng ngày của Tiến là trực tiếp xử lý đơn hàng và rong ruổi khắp các ngõ ngách để giao nhận.

Chính những tháng ngày lăn lộn trên đường, trực tiếp phân loại, kiểm đếm từng kiện hàng, đối soát mã đơn và theo dõi luồng hàng nhập - xuất kho đã rèn luyện cho chàng trai genz sự tỉ mỉ, tư duy quy trình, Tiến hiểu rõ từng chân dung khách hàng, thuộc lòng đặc điểm địa bàn và nắm thấu đáo cách thức một bưu cục vận hành.

"Làm bưu tá, tôi nhận thấy thương mại điện tử phát triển bùng nổ, nhu cầu giao nhận của người dân ngày càng lớn. Nhìn thấy tiềm năng lâu dài của ngành logistics, tôi tự hỏi tại sao mình không nắm bắt cơ hội để thử sức và bứt phá bản thân?", Tiến chia sẻ.

​Nhờ vốn kinh nghiệm thực chiến tại kho, cùng sự bùng nổ của thương mại điện tử, Tiến quyết định bứt phá khỏi vùng an toàn. Để chuẩn bị cho bước ngoặt lớn, Tiến chủ động tìm hiểu sâu về mô hình nhượng quyền, thậm chí tìm xuống tận Kho phân loại tự động của BEST Express tại Bắc Ninh để tận mắt tham quan hệ thống máy móc và quy trình xử lý hàng hóa.

Tiến nhận ra rằng để khởi nghiệp trong ngành logistics, điều quan trọng không chỉ là nguồn vốn mà còn là một hệ thống đủ mạnh để đồng hành lâu dài. Sau khi tìm hiểu nhiều mô hình, anh lựa chọn BEST Express nhờ mạng lưới rộng khắp, nền tảng công nghệ quản lý hiện đại, chính sách hỗ trợ đối tác rõ ràng và nguồn hàng ổn định từ các sàn thương mại điện tử. Với nền tảng đó, năm 2025, Tiến quyết định bước sang một vai trò hoàn toàn mới: trở thành chủ bưu cục nhượng quyền BEST Express.

Quản trị từ kinh nghiệm thực tế và bài toán phủ kín địa bàn

Tiến tận dụng những kinh nghiệm tích lũy trong quá trình làm việc để phát triển bưu cục nhượng quyền BEST Express Mê Linh 2. Từ một bưu tá đi giao từng kiện hàng, Phùng Minh Tiến trở thành người đứng đầu điều hành toàn bộ bưu cục. Anh chủ động "ôm trọn" vùng phủ toàn bộ 12 xã thuộc huyện Mê Linh và xây dựng bộ máy 9 nhân sự chuyên nghiệp, gồm 1 trưởng bưu cục, 1 nhân viên tổng hợp, 1 chăm sóc khách hàng và 6 shipper.

"Điều khó nhất không phải xử lý thật nhiều đơn, mà là làm sao để mỗi kiện hàng đều đến đúng hẹn. Chỉ cần một mắt xích chậm, cả quy trình phía sau đều bị ảnh hưởng." Vì thế, Tiến đặt tiêu chí tuyển dụng hàng đầu là sự trung thực, tinh thần học hỏi và thái độ phục vụ khách hàng. Mỗi ngày, anh đều duy trì họp đầu ca để triển khai công việc, đào tạo quy trình, theo dõi sát sao KPI và sát cánh cùng nhân viên xử lý các sự cố phát sinh.

Hiện nay, bưu cục Mê Linh 2 đang phục vụ ổn định cho khoảng 40 - 50 shop online và doanh nghiệp địa phương, xử lý trung bình 800 - 1.500 đơn hàng mỗi ngày. Đặc biệt, vào các mùa cao điểm như 9.9, 11.11, 12.12 hay dịp cuối năm, sản lượng có thời điểm đạt 3.000 - 4.000 đơn/ngày, gấp nhiều lần ngày thường.

"Những ngày cao điểm, cả bưu cục gần như hoạt động liên tục từ sáng sớm đến tối muộn. Điều quan trọng nhất là phải chuẩn bị nhân sự, phương án vận hành và phối hợp chặt chẽ với hệ thống để bảo đảm hàng hóa được luân chuyển đúng tiến độ", Tiến cho biết.

Đồng hành cùng hệ thống BEST Express: Khởi nghiệp không "đơn độc"

Một trong những ưu thế lớn giúp một người trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm quản trị như Tiến vận hành trơn tru bưu cục chính là sự đồng hành từ hệ thống nhượng quyền BEST Express. Trong quá trình vận hành, anh được đào tạo về quy trình, sử dụng hệ thống quản lý, phát triển khách hàng và quản trị bưu cục. Khi gặp khó khăn, đội ngũ quản lý mạng lưới luôn đồng hành để tư vấn phương án xử lý, từ vận hành đến phát triển thị trường.

"Điều tôi cảm thấy yên tâm nhất là mình không phải tự xoay xở một mình. Từng quy trình vận hành, kỹ năng tìm kiếm khách hàng, cách sử dụng ứng dụng quản lý đều được công ty đào tạo chi tiết. Đặc biệt, đội ngũ Quản lý mạng lưới (ANM) luôn túc trực, sẵn sàng cùng tôi đi gặp các chủ xưởng, đối tác lớn và tháo gỡ khó khăn ngay khi bưu cục gặp vướng mắc", anh Tiến cho biết.

Nền tảng công nghệ dễ sử dụng, hệ thống báo cáo dữ liệu minh bạch cùng sự hỗ trợ truyền thông - marketing từ tập đoàn đã tạo bệ phóng vững chắc để các đối tác nhượng quyền yên tâm phát triển kinh doanh.

Logistics, ngành nghề tạo cơ hội phát triển cho người trẻ

Theo các báo cáo thị trường, thương mại điện tử Việt Nam vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng tích cực, kéo theo nhu cầu logistics và chuyển phát ngày càng lớn. Không chỉ mở ra nhiều cơ hội việc làm, ngành logistics là mảnh đất màu mỡ cho những người trẻ muốn phát triển sự nghiệp hoặc khởi nghiệp từ chính những kinh nghiệm thực tế.

Từ một shipper trực tiếp giao từng đơn hàng đến người điều hành một bưu cục xử lý hàng nghìn đơn mỗi ngày, câu chuyện của Phùng Minh Tiến là minh chứng cho thấy cơ hội trong ngành logistics không chỉ dành cho những người có nhiều vốn hay kinh nghiệm quản trị, mà còn dành cho những người sẵn sàng học hỏi và kiên trì theo đuổi mục tiêu.

Nói về định hướng tương lai, Tiến đặt mục tiêu tiếp tục mở rộng quy mô sang các xã phụ cận, tuyển dụng thêm nhân sự và đẩy mạnh khai thác dịch vụ mới BEST Cargo (chuyên chở hàng to, hàng nặng) nhằm tối ưu nhu cầu của các doanh nghiệp trên địa bàn.

Gửi gắm lời khuyên đến những bạn trẻ đang có ý định khởi nghiệp, ông chủ bưu cục Mê Linh 2 chia sẻ: "Logistics là ngành còn vô vàn tiềm năng. Điều quan trọng là lựa chọn đúng đơn vị để đồng hành và kiên trì với mục tiêu của mình. Nếu có quyết tâm và làm đúng cách, cơ hội tạo dựng sự nghiệp và bứt phá cho người trẻ là cực kỳ lớn".

Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, Best Express đã đạt độ phủ 100% toàn quốc với 40 trung tâm phân loại hàng hoá trải dài khắp cả nước có tổng diện tích hơn 100.000m2. Trong đó, Trung tâm phân loại tại Bắc Ninh và TP.HCM là hai trung tâm lớn nhất của đơn vị tại Đông Nam Á. Hiện toàn hệ thống BEST Express Việt Nam có khả năng xử lý 2,2 triệu đơn hàng mỗi ngày và là đối tác chính thức của 03 nền tảng TMĐT lớn.

Đăng ký tìm hiểu thêm về mô hình nhượng quyền bưu cục của BEST Express tại đây.

×