Chuyển đổi số ở PC Lâm Đồng: Đòn bẩy hiện đại hóa ngành điện

Chuyển đổi số trở thành thói quen ở PC Lâm Đồng

Trong kỷ nguyên số, khi công nghệ phát triển từng ngày, chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà trở thành yêu cầu tất yếu đối với mọi doanh nghiệp. Với ngành điện, lĩnh vực hạ tầng thiết yếu của nền kinh tế chuyển đổi số càng mang ý nghĩa sống còn. Tại Công ty Điện lực Lâm Đồng (PC Lâm Đồng), hành trình chuyển đổi số và hiện đại hóa không chỉ là câu chuyện của thiết bị, phần mềm hay lưới điện thông minh, mà sâu xa hơn là quá trình hình thành một hệ giá trị văn hóa mới – nơi mỗi cán bộ, công nhân viên trở thành “tác nhân chuyển đổi”.

Tại xã Đạ Tẻh (tỉnh Lâm Đồng) việc ứng dụng công nghệ trong quản lý vận hành của ngành điện đã giúp giảm đáng kể thời gian xử lý sự cố, tăng độ chính xác trong ghi nhận dữ liệu và đặc biệt là nâng cao tính chủ động của người lao động. Chính vì vậy, mỗi người lao động trong ngành điện không còn chờ chỉ đạo mà tự tìm cách làm nhanh hơn, tốt hơn nhờ công nghệ.

Ông Nguyễn Duy Thuận – Trưởng Điện lực Đạ Tẻh thẳng thắn nhìn nhận: “Ban đầu, không phải ai cũng sẵn sàng thay đổi. Có những anh em đã quen với cách làm cũ hàng chục năm. Nhưng khi chúng tôi kiên trì truyền thông, đào tạo và đặc biệt là cho thấy hiệu quả thực tế, mọi người dần chuyển biến. Văn hóa số không phải là khẩu hiệu, mà là quá trình thuyết phục bằng kết quả”.

Trong khi đó, bà Nguyễn Thị Nga – Tổ phó Tổ Tổng hợp Điện lực Đạ Huoai cho rằng, không gian số đang âm thầm làm thay đổi cách chúng ta kết nối với khách hàng. Những cuộc gặp trực tiếp dần ít đi, nhưng đổi lại, mỗi tương tác trên môi trường số lại đòi hỏi sự chỉn chu và trách nhiệm cao hơn bao giờ hết. Ở đó, không còn chỗ cho sự tùy hứng hay cảm tính, mà thay vào đó là phong cách phục vụ chuyên nghiệp, minh bạch và nhất quán trong từng thao tác, từng phản hồi.

“Trước đây, một yêu cầu của khách hàng có thể phải qua nhiều khâu giấy tờ. Nay tất cả đều được xử lý trên hệ thống. Điều đó đòi hỏi mỗi cán bộ phải làm việc nhanh hơn, chính xác hơn và có trách nhiệm hơn, vì mọi thao tác đều được ghi nhận.

Chúng tôi xác định, mỗi cú click xử lý hồ sơ cũng là một lần ‘tiếp xúc’ với khách hàng. Văn hoá phục vụ vì thế không mất đi, mà chuyển sang một hình thức tinh tế hơn”, bà Nga nói.

Hiện đại hóa lưới điện

Theo PC Lâm Đồng, công ty này không chỉ thực hiện chuyển đổi số ở mọi lĩnh vực mà luôn thực hiện song hành với quá trình hiện đại hóa lưới điện. Những trạm biến áp không người trực, hệ thống SCADA, điều khiển từ xa… không chỉ là biểu tượng của công nghệ, mà còn đòi hỏi một chuẩn mực mới về văn hóa kỹ thuật.

Ông Nguyễn Văn Trí - Trưởng Điện lực Đà Lạt phân tích: “Ngày trước, người công nhân chủ yếu làm việc trực tiếp ngoài hiện trường. Nay, họ phải hiểu cả hệ thống, đọc dữ liệu, phân tích tình huống. Sai sót không còn đơn giản là thao tác, mà có thể ảnh hưởng đến cả hệ thống điện. Sự thay đổi ấy không diễn ra ồn ào, nhưng lại tạo nên một bước chuyển sâu sắc trong cách làm nghề của người thợ điện.

Thay vì chỉ phản ứng khi sự cố xảy ra, họ chủ động dự báo, phòng ngừa từ sớm để giữ cho dòng điện luôn vận hành ổn định. Và hơn hết, công việc không còn là nỗ lực của từng cá nhân riêng lẻ, mà là sự phối hợp nhịp nhàng trong một hệ thống liên kết chặt chẽ – nơi mỗi mắt xích đều góp phần tạo nên sự an toàn và tin cậy chung”.

Trong bất kỳ sự thay đổi nào, vai trò của những cá nhân tiên phong là vô cùng quan trọng. Họ không chỉ thực hiện, mà còn truyền cảm hứng và lan tỏa. Chị Đinh Thị Hoa – Quyền Trưởng Điện lực Bắc Bình là một trong những “hạt nhân” như vậy. Là nữ lãnh đạo tại một địa bàn còn nhiều khó khăn, chị vừa đảm nhiệm công tác quản lý, vừa trực tiếp “cầm tay chỉ việc” để đưa công nghệ vào thực tiễn.

“Ở vùng khó, chuyển đổi số không thể làm nhanh như đô thị. Nhưng nếu mình kiên trì, giải thích rõ lợi ích và hỗ trợ anh em từng bước, thì mọi người sẽ dần thay đổi. Không chỉ dừng lại ở nội bộ, chúng tôi còn hướng dẫn người dân tiếp cận các dịch vụ điện trực tuyến, một bước đi quan trọng để hoàn thiện hệ sinh thái số. Văn hoá số không chỉ trong nội bộ ngành điện, mà còn phải lan ra cộng đồng. Khi người dân quen với dịch vụ số, thì chuyển đổi số mới thực sự thành công”, chị Đinh Thị Hoa nhận định.

Điện vẫn lặng lẽ chảy qua từng đường dây, thắp sáng những mái nhà, những con đường và cả nhịp sống đang đổi thay từng ngày. Nhưng phía sau dòng điện ấy, còn có một dòng chảy khác âm thầm, bền bỉ là dòng chảy của văn hoá. Chuyển đổi số và hiện đại hoá có thể làm thay đổi cách vận hành của hệ thống, nhưng chính văn hoá mới là điều làm thay đổi con người – từ cách nghĩ đến cách làm, từ thói quen cũ đến những chuẩn mực mới của thời đại số. Ở đó, mỗi cán bộ, công nhân viên không chỉ là người vận hành lưới điện, mà còn là người kiến tạo nên giá trị, góp phần định hình diện mạo của một ngành điện hiện đại, minh bạch và gần gũi hơn với khách hàng.

Từng thao tác trên hệ thống, từng quyết định kỹ thuật, từng lần hỗ trợ khách hàng… tất cả đang dần kết nối lại, tạo nên một bức tranh lớn – nơi công nghệ và con người song hành, nơi hiện đại hóa không chỉ nằm ở thiết bị mà còn hiện hữu trong chính tư duy và văn hóa làm việc. Và khi văn hóa đã thực sự “bén rễ”, chuyển đổi số sẽ không còn là một hành trình phải thúc đẩy, mà trở thành một dòng chảy tự nhiên. Khi đó, mỗi người công nhân điện không chỉ giữ cho dòng điện luôn sáng, mà còn góp phần thắp lên một giá trị bền vững hơn.

×