EVNHANOI khuyến nghị khách hàng hiểu đúng về chỉ số công tơ và sản lượng điện tiêu thụ

Không ít khách hàng vẫn băn khoăn về các chỉ số hiển thị trên công tơ điện, thậm chí nhầm lẫn giữa "chỉ số công tơ" và "sản lượng điện tiêu thụ". Đây là hai khái niệm có mối liên hệ chặt chẽ nhưng không hoàn toàn giống nhau. Hiểu đúng sẽ giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát lượng điện sử dụng trong gia đình cũng như kiểm tra hóa đơn tiền điện hàng tháng.

Trước hết, chỉ số công tơ là số liệu thể hiện tổng lượng điện mà hộ gia đình đã sử dụng kể từ khi công tơ được lắp đặt hoặc được thay mới. Có thể hình dung công tơ điện giống như đồng hồ đo quãng đường của một chiếc ô tô: con số trên công tơ chỉ liên tục tăng theo lượng điện đã sử dụng, chứ không tự động "về 0" sau mỗi tháng.

Để xác định lượng điện tiêu thụ trong kỳ, ngành điện sẽ lấy chỉ số công tơ cuối kỳ trừ đi chỉ số đầu kỳ. Kết quả thu được chính là sản lượng điện tiêu thụ, được tính bằng đơn vị kilowatt giờ (kWh). Đây mới là con số phản ánh lượng điện thực tế mà gia đình đã sử dụng trong một tháng.

Ví dụ, đầu tháng công tơ hiển thị 12.350 kWh và cuối tháng là 12.620 kWh thì sản lượng điện tiêu thụ trong tháng sẽ là 270 kWh. Chính sản lượng này là căn cứ để tính tiền điện theo biểu giá bán lẻ điện sinh hoạt hiện hành, chứ không phải chỉ số công tơ hiển thị trên màn hình.

Nói cách khác, công tơ điện đóng vai trò là "người ghi nhận", còn sản lượng điện tiêu thụ là kết quả được tính toán từ các số liệu mà công tơ ghi nhận. Sau đó, căn cứ vào sản lượng điện cùng biểu giá điện theo quy định, hệ thống sẽ tính ra số tiền điện mà khách hàng cần thanh toán trong kỳ.

Hiểu được nguyên lý này cũng giúp khách hàng dễ dàng tự kiểm tra hóa đơn tiền điện. Chỉ cần đối chiếu chỉ số đầu kỳ và cuối kỳ, khách hàng có thể tự tính được sản lượng điện tiêu thụ của gia đình, từ đó theo dõi sự thay đổi trong thói quen sử dụng điện qua từng tháng.

Nhằm nâng cao tính minh bạch và chất lượng dịch vụ, EVNHANOI đã hoàn thành việc thay thế 100% công tơ cơ bằng công tơ điện tử trên địa bàn thành phố. Đây là một bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của ngành điện, giúp việc ghi nhận chỉ số được thực hiện tự động, hạn chế tối đa sai sót do thao tác thủ công, đồng thời bảo đảm độ chính xác cao trong quá trình đo đếm điện năng.

Dữ liệu từ công tơ điện tử được truyền về hệ thống quản lý tập trung, giúp việc ghi chỉ số, lập hóa đơn và quản lý vận hành diễn ra nhanh chóng, minh bạch. Đồng thời, khách hàng cũng có thể dễ dàng theo dõi các thông tin về chỉ số công tơ, sản lượng điện tiêu thụ theo từng ngày hoặc từng kỳ ghi điện thông qua các kênh chăm sóc khách hàng của EVNHANOI. Việc công khai đầy đủ các số liệu giúp khách hàng chủ động giám sát lượng điện sử dụng, kịp thời phát hiện những thời điểm điện năng tiêu thụ tăng bất thường để có giải pháp điều chỉnh phù hợp.

Trong thực tế, nhiều trường hợp hóa đơn tiền điện tăng không phải do công tơ ghi sai mà xuất phát từ việc sản lượng điện tiêu thụ tăng lên do thời gian sử dụng các thiết bị điện nhiều hơn, đặc biệt là các thiết bị có công suất lớn như điều hòa, bình nóng lạnh, bếp từ hay máy sấy quần áo. Vì vậy, thay vì chỉ quan tâm đến số tiền trên hóa đơn, khách hàng nên thường xuyên theo dõi sản lượng điện tiêu thụ để hiểu rõ nguyên nhân biến động và chủ động điều chỉnh thói quen sử dụng điện.

Việc hiểu đúng mối liên hệ giữa chỉ số công tơ, sản lượng điện tiêu thụ và tiền điện không chỉ giúp khách hàng an tâm hơn khi sử dụng điện mà còn tạo điều kiện để mỗi gia đình quản lý hiệu quả chi phí sinh hoạt. Với hệ thống công tơ điện tử hiện đại cùng các nền tảng số đang được triển khai đồng bộ, EVNHANOI tiếp tục mang đến cho khách hàng những thông tin minh bạch, chính xác và thuận tiện, góp phần nâng cao trải nghiệm sử dụng điện trong thời đại số.

×