Gần 5 triệu đồng cho cuốc xe 30km: Người dân có thể tố cáo thế nào, nếu gặp tình cảnh tương tự?

Câu hỏi

Bạn đọc Minh Tiến (Điện Biên) hỏi: "Vừa qua, tôi đọc được thông tin một phụ nữ vùng cao và cháu trai bị các tài xế taxi, tài xế xe ôm ở Hà Nội “chém” gần 5 triệu đồng cho quãng đường từ Bệnh viện Bạch Mai về Mỹ Đình, mặc dù cả quãng đường chỉ khoảng 30km. Sự việc khiến tôi vừa bức xúc vừa lo lắng cho những người dân ít hiểu biết pháp luật khi xuống thành phố khám chữa bệnh. Xin hỏi, nếu gặp trường hợp tương tự thì có cơ chế nào bảo vệ những người yếu thế như đồng bào vùng cao chúng tôi không?".

Trả lời

Luật sư Hoàng Văn Hà – Giám đốc Công ty Luật ARC cho biết, vụ việc “cuốc xe 5 triệu đồng” không còn là chuyện “thu phí cao” hay “thiếu đạo đức nghề nghiệp”. Xét dưới góc độ pháp lý, hành vi của các tài xế taxi và tài xế xe ôm trong trường hợp này có thể cấu thành tội cưỡng đoạt tài sản, hoặc nghiêm trọng hơn là lừa đảo có tổ chức, nếu có dấu hiệu cấu kết.

Một trong những trở ngại lớn nhất của người dân yếu thế là không biết cách phản ánh, hoặc sợ bị trả thù. Nhưng hiện nay, các kênh tiếp nhận tố cáo đã đa dạng và minh bạch hơn.

Người dân khi gặp tình trạng bị “chặt chém”, cần:

- Trình báo ngay tại Công an phường nơi xảy ra vụ việc;

- Gửi phản ánh đến Đội Cảnh sát hình sự quận/huyện hoặc Thanh tra giao thông;

- Gọi Tổng đài Bộ Giao thông Vận tải

Cơ chế bảo vệ người dân vùng cao – ít hiểu biết pháp luật ra sao?

Theo luật sư Hà, câu hỏi của bạn đọc Báo điện tử Dân Việt gửi là câu hỏi đặc biệt quan trọng và rất thời sự sau hàng loạt vụ việc đau lòng liên quan đến người dân vùng cao bị lừa đảo hoặc lợi dụng trong quá trình tiếp cận dịch vụ công, đặc biệt là y tế và giao thông.

Luật sư Hoàng Văn Hà cho biết, theo Luật Trợ giúp pháp lý năm 2017, người dân tộc thiểu số cư trú tại khu vực đặc biệt khó khăn được trợ giúp pháp lý miễn phí từ các Trung tâm trợ giúp pháp lý Nhà nước. Điều này áp dụng cho cả tranh chấp dân sự lẫn hình sự. Các tỉnh như Hà Giang, Lào Cai, Sơn La, Điện Biên… đều đã có Trung tâm trợ giúp pháp lý trực thuộc Sở Tư pháp, nơi tiếp nhận tư vấn, hỗ trợ pháp lý, thậm chí cử luật sư bào chữa miễn phí trong các vụ án có yếu tố xâm hại quyền lợi người dân tộc thiểu số.

Từ tháng 3/2025, các bệnh viện tuyến trung ương bắt buộc thành lập phòng công tác xã hội, có nhiệm vụ hỗ trợ bệnh nhân đặc biệt nhóm yếu thế trong việc đi lại, hướng dẫn, và kết nối dịch vụ vận chuyển an toàn.

Nhiệm vụ cụ thể: Hỗ trợ bệnh nhân trong việc di chuyển, đi lại trong bệnh viện, đặc biệt là những người gặp khó khăn về sức khỏe, di chuyển. Cung cấp thông tin, hướng dẫn về quy trình khám chữa bệnh, các thủ tục hành chính, và các dịch vụ liên quan. Kết nối bệnh nhân với các dịch vụ vận chuyển an toàn, đảm bảo việc di chuyển của bệnh nhân được thuận tiện và an toàn. Hỗ trợ bệnh nhân và gia đình trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến tâm lý, xã hội, và kinh tế. Tổ chức các hoạt động tư vấn, giáo dục sức khỏe, và truyền thông về các vấn đề liên quan đến sức khỏe, bệnh tật.

Tại các bến xe lớn ở Hà Nội như Mỹ Đình, Giáp Bát đã có quầy điều phối taxi chính thống, hỗ trợ bằng tiếng dân tộc như Mông, Tày, Thái… Người dân nên tìm đến các điểm này để được hỗ trợ.

"Trong vụ việc tài xế taxi và tài xế xe ôm thu gần 5 triệu đồng tiền cước cho chặng đường khoảng 30 km. Sự việc đã vượt khỏi phạm vi cá nhân, đặt ra vấn đề về đạo đức nghề nghiệp và quản lý vận tải hành khách. Người dân vùng cao lần đầu đến Hà Nội khó lòng sử dụng ứng dụng công nghệ như Grab hay hiểu các khái niệm pháp luật phức tạp như "tội cưỡng đoạt".

Để bảo vệ người yếu thế, cần xây dựng hệ thống hỗ trợ minh bạch, hiệu quả. Trợ giúp thực chất, cơ chế pháp lý dễ tiếp cận và truyền thông hướng dẫn rõ ràng là điều thiết yếu. Bảo vệ người yếu thế không chỉ là công lý mà còn là thước đo văn minh xã hội; họ cần luật pháp, không phải lòng thương hại", luật sư Hà nhấn mạnh.

×