Hà Nội: Hồ sơ đi “lòng vòng” sau sáp nhập, cụ bà 97 tuổi ở phường Kim Liên chậm nhận tiền chế độ trợ cấp

Mạng xã hội những ngày qua xôn xao trước phản ánh của chị P.L. (Hà Nội) về việc mẹ chị, 97 tuổi, nhiều lần phải đến ngân hàng và UBND phường để làm rõ chế độ trợ cấp nhưng vẫn chưa nhận đủ tiền theo quy định.

Theo chị P.L., mẹ chị đang hưởng hai khoản trợ cấp hằng tháng dành cho thân nhân lão thành cách mạng đã qua đời, với tổng số tiền hơn 3 triệu đồng. Tuy nhiên, sau khi phường Nam Đồng sáp nhập vào phường Kim Liên, việc chi trả phát sinh vướng mắc khiến gia đình chưa nhận được khoản trợ cấp tháng 5 và tháng 6, trị giá hơn 3 triệu đồng.

"Cụ 97 tuổi nhưng phải ra ngân hàng nhiều lần vẫn không rút được đủ tiền trong một lần. Tôi trực tiếp đưa mẹ đến UBND phường Kim Liên 3 lần để hỏi thì đều được trả lời là tiền đã chuyển cho ngân hàng. Đến ngày 26/6, gia đình vẫn chưa nhận được khoản trợ cấp của tháng 5, 6. Tổng 2 tháng là 3.000.000 đồng", chị P.L chia sẻ.

Trao đổi với PV Dân Việt, lãnh đạo UBND phường Kim Liên xác nhận thông tin trên là thật.

Lãnh đạo phường Kim Liên cho biết, nguyên nhân xuất phát từ sai sót trong quá trình chuyển giao danh sách quản lý sau sáp nhập đơn vị hành chính. Theo đó, hồ sơ của cụ bà đã bị chuyển nhầm sang phường Đống Đa thay vì phường Kim Liên.

Trước thời điểm bàn giao, phường Đống Đa đã thực hiện chi trả chế độ đến hết tháng 4. Từ tháng 5, hồ sơ mới được chuyển về phường Kim Liên, dẫn đến việc phải rà soát, đối chiếu lại nguồn chi trả và danh sách thụ hưởng trước khi chuyển tiền qua ngân hàng.

Lãnh đạo phường Kim Liên thừa nhận sự bức xúc của gia đình là có cơ sở và trách nhiệm trước hết thuộc về cơ quan quản lý nhà nước. Việc chưa rà soát kỹ hồ sơ và chưa kịp thời hướng dẫn, giải thích cho gia đình đã khiến người dân phải đi lại nhiều lần.

"Do hồ sơ bị chuyển lòng vòng giữa các đơn vị, nguồn chi trả cho cụ bị xác định thành 2 nguồn khác nhau. Điều này buộc phía phường phải thực hiện quy trình đối khớp danh sách và rà soát kỹ lưỡng lần cuối trước khi chuyển tiền ra ngân hàng. Chính quá trình này đã khiến tiền về tài khoản của cụ chậm hơn dự kiến", vị lãnh đạo phường lý giải.

Đại diện địa phương khẳng định đây là sự cố phát sinh trong quá trình xử lý thủ tục hành chính sau sáp nhập, không phải hành vi gây khó khăn cho người dân.

Theo UBND phường Kim Liên, toàn bộ khoản trợ cấp còn thiếu của tháng 5 và tháng 6 đã được chuyển trả đầy đủ cho cụ bà. Chiều 27/6, lãnh đạo phường cũng trực tiếp gặp gỡ gia đình để giải thích sự việc và nhận được sự chia sẻ, thông cảm từ người thân của cụ.

Liên quan đến vụ việc cán bộ tiền khởi nghĩa 97 tuổi bị nữ cán bộ tại Điểm phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà (Hà Nội) từ chối xác nhận giấy ủy quyền, gây bức xúc trong dư luận, ông Nguyễn Tiến Thiết - Chánh Văn phòng UBND TP Hà Nội cho biết, thành phố xác định đây là sự việc “vô cùng đáng tiếc”.

Theo ông Thiết, thời gian qua Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã triển khai nhiều giải pháp cải cách thủ tục hành chính, góp phần giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

“Tuy nhiên sự việc xảy ra tại Điểm phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà khi thực hiện các thủ tục hành chính cho cán bộ tiền khởi nghĩa, thành phố nhận thấy đây là sự việc rất đáng tiếc”, ông Thiết nói.

Cũng theo Chánh Văn phòng UBND TP Hà Nội, Đảng ủy UBND TP Hà Nội đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cùng các đơn vị liên quan quán triệt sâu sắc trách nhiệm phục vụ nhân dân, thực hiện nghiêm văn hóa công vụ đối với toàn thể cán bộ, công chức, viên chức và người lao động.

“Chúng tôi cũng xác định đây là dịp mà thành phố phải nhìn nhận lại về hoạt động của trung tâm và trách nhiệm trong việc phục vụ người dân", ông Thiết nhấn mạnh.

Thông tin thêm, lãnh đạo Văn phòng UBND TP Hà Nội cũng cho biết, các cơ quan chức năng đang tiếp tục xác minh, làm rõ vụ việc. Thành phố sẽ thông tin chính thức về kết quả kiểm tra cũng như trách nhiệm của các cá nhân liên quan khi có kết luận.

×