Hà Nội: Người tiêu dùng thấy thế nào với trải nghiệm tự bơm xăng?

Đông Vũ Thứ ba, ngày 02/12/2014 20:39 PM (GMT+7)

Hai ngày nay (1-2.12), 2 cửa hàng trên địa bàn Hà Nội tại số 1 Trần Quang Khải (quận Hoàn Kiếm) và số 71 đường Xuân Thủy (quận Cầu Giấy) đã cho khách hàng được trực tiếp cầm vòi bơm đưa xăng vào bình chứa. Theo ghi nhận của PV Dân Việt, bước đầu triển khai phương thức bán xăng mới được nhiều người tiêu dùng thích thú.

Từ ngày 1.12, 2 cửa hàng xăng dầu trên địa bàn Hà Nội tại số 1 Trần Quang Khải (Hoàn Kiếm) và số 71 đường Xuân Thủy (Cầu Giấy) đã cho khách hàng được trực tiếp cầm vòi bơm để đưa xăng vào bình chứa.

Thời gian đầu, để khách hàng làm quen, 2 cửa hàng thực hiện thí điểm hình thức này luôn có nhân viên túc trực bên cạnh các cột xăng để hỗ trợ và hướng dẫn khách sử dụng vòi bơm, lấy biên lai.

Các cửa hàng xăng dầu này vẫn thực hiện song song cả mô hình tự phục vụ lẫn có nhân viên tại các trạm xăng cho khách hàng lựa chọn.

Nhân viên bán xăng túc trực bên cạnh các cột xăng để hỗ trợ và hướng dẫn khách sử dụng vòi bơm, lấy biên lai.

Ông Nguyễn Văn Hoàng, nhân viên cửa hàng xăng dầu số 1 đường Trần Quang Khải (quận Hoàn Kiếm) cho biết: "Trong hai ngày trực bán hàng, tôi thấy kể cả lúc đông hay lúc vắng thì đại đa số khách hàng có vẻ rất thích thú và muốn dùng thử hình thức bán hàng này. Sự phấn khích thể hiện rõ trên khuôn mặt khách hàng khiến nhân viên chúng tôi cảm thấy rất vui".

Ông La Minh Chung, Trưởng cửa hàng số 1 Trần Quang Khải cho biết, sau 2 ngày đi vào hoạt động, ông thấy hình thức bán xăng này có vẻ rất được khách hàng ủng hộ sử dụng.

Ông Chung cho rằng phương thức này đáp ứng được rất nhiều nhu cầu của khách hàng; việc giám sát hoạt động mua bán xăng dầu sẽ được thực hiện trên hệ thống quản trị mạng hiện đại. Việc này hướng tới tạo niềm tin cho khách hàng về sự minh bạch trong kinh doanh của Petrolimex Hà Nội.

Các khách hàng tỏ ra thích thú.

Chia sẻ về hình thức mua xăng tự phục vụ này, ông Lê Nhật Thành (quận Hà Đông) cho biết: "Tôi thấy rất thú vị. Đây là lần đầu tiên tôi được tự tay bơm xăng vào bình xe của mình. Tôi cảm thấy yên tâm hơn về tính minh bạch. Ngoài ra, nhân viên bán xăng hướng dẫn tôi rất chu đáo và tận tình, điều này làm tôi thấy sự văn minh hơn trong cách bán hàng của Petrolimex".

Anh Vũ Đình Nhâm (quận Hoàn Kiếm) cho biết: "Cách bán hàng này rất văn minh, mặc dù có thể sẽ mất một quãng thời gian nhất định để người dân tập với các thao tác bơm xăng. Tôi thấy nếu có sự phục vụ của nhân viên thì việc bơm xăng sẽ nhanh hơn, nhưng nếu sử dụng lâu thì chắc chúng tôi cũng sẽ tự đổ xăng được nhanh như nhân viên của cửa hàng xăng. Điều tôi lo ngại nhất là vấn đề phòng cháy chữa cháy trong khi khách hàng chúng tôi thực hiện việc bơm xăng và việc có kẻ xấu lợi dụng việc này để thực hiện các hành vi trái pháp luật khác".

Quy trình mua xăng tự phục vụ tại cửa hàng xăng dầu số 1 Trần Quang Khải (quận Hoàn Kiếm):

Quy trình tự phục vụ có 6 bước.

Khách hàng tới cabin làm việc, khai báo số tiền hoặc số lít xăng dầu muốn mua để nhân viên nhập mã vào máy tính. Toàn bộ số liệu sẽ được kết nối tự động với tay bơm ở các cây bên ngoài.

Khách hàng tự tay cầm vòi bơm và bơm xăng vào bình.