MTTQ Việt Nam đẩy mạnh ứng dụng AI trong tiếp nhận phản ánh của người dân

Sáng 3/6, tại Hà Nội, Ban Chỉ đạo Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tổ chức hội nghị đánh giá kết quả triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị trong 6 tháng đầu năm 2026; đồng thời triển khai chương trình công tác 6 tháng cuối năm.

Hội nghị do bà Hà Thị Nga, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam; ông Bùi Quang Huy, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Bí thư thứ nhất Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh; và ông Trần Thắng, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, chủ trì.

Cùng dự có bà Lê Thị Thủy, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam.

Báo cáo tại hội nghị, ông Nguyễn Bình Minh, Ủy viên Đoàn Chủ tịch, Chánh Văn phòng Cơ quan Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam cho biết, trong 6 tháng đầu năm 2026, việc triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW tại Cơ quan Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội đã có nhiều chuyển biến rõ nét.

Sự chuyển biến thể hiện từ nhận thức, phương thức lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành đến tổ chức thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số. Công tác lãnh đạo, chỉ đạo được tiến hành thường xuyên, liên tục; vai trò của cấp ủy và người đứng đầu được phát huy thông qua việc trực tiếp chủ trì các cuộc họp rà soát tiến độ, ban hành văn bản chỉ đạo, kiện toàn Ban Chỉ đạo, Tổ giúp việc và Tiểu ban An ninh mạng tại các cơ quan, tổ chức.

Một trong những kết quả đáng chú ý là Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam đã vận hành Hệ thống thông tin và điều hành tác nghiệp của MTTQ thống nhất từ Trung ương đến cấp xã. Hệ thống này kết nối MTTQ các cấp, các tổ chức chính trị - xã hội và các hội quần chúng do Đảng, Nhà nước giao nhiệm vụ. Đến nay, toàn hệ thống đã có 49.913 tài khoản sử dụng.

Cùng với đó, nền tảng Mặt trận số được vận hành với nhiều phân hệ, trong đó có Cổng Mặt trận số 24/7 - kênh tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân. Hiện hệ thống đã tiếp nhận 1.527 phản ánh, kiến nghị. Tỷ lệ phản ánh, kiến nghị được trả lời ở cấp Trung ương đạt 77%; cấp tỉnh đạt 29,39% và cấp xã đạt 40,95%.

Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam cũng đã vận hành phần mềm nắm bắt tình hình dư luận trên không gian mạng tại địa chỉ dlxh.mattranso.vn. Phần mềm này hỗ trợ công tác giám sát, phản biện xã hội, giúp kịp thời nắm bắt những vấn đề dư luận và người dân quan tâm trên không gian mạng; đồng thời định kỳ tổng hợp, báo cáo kết quả hằng ngày, hằng tuần.

Bên cạnh đó, phần mềm Quản lý công tác giám sát và phản biện xã hội cũng được xây dựng nhằm hỗ trợ MTTQ Việt Nam thực hiện chức năng giám sát, phản biện xã hội theo hướng công khai, minh bạch và hiệu quả hơn.

Phần mềm cho phép tiếp nhận, tổng hợp, quản lý và theo dõi ý kiến, kiến nghị, phản ánh của nhân dân; quản lý toàn bộ hoạt động giám sát, phản biện xã hội; lưu trữ, khai thác dữ liệu phục vụ xây dựng báo cáo giám sát, báo cáo phản biện xã hội và kiến nghị chính sách. Qua đó, góp phần đổi mới phương thức giám sát, phản biện xã hội theo hướng khoa học, dựa trên dữ liệu và bám sát thực tiễn đời sống nhân dân.

Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam Hà Thị Nga nhấn mạnh, từ kết quả triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW trong 6 tháng đầu năm, lãnh đạo các tổ chức chính trị - xã hội, các hội quần chúng do Đảng, Nhà nước giao nhiệm vụ và từng ban, đơn vị của Cơ quan Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam cần xác định đây là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng trong bối cảnh mới.

Theo bà Hà Thị Nga, mỗi đơn vị cần tạo chuyển biến mạnh mẽ hơn nữa về nhận thức, tư duy và cách làm; nâng cao quyết tâm chính trị, trước hết là từ người đứng đầu, sau đó lan tỏa đến từng cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và người lao động.

Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam đặc biệt lưu ý cần nhân rộng kinh nghiệm của Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh trong việc không tiếp nhận văn bản giấy, từ đó từng bước đưa chuyển đổi số trở thành thói quen trong xử lý công việc hằng ngày.

Bà Hà Thị Nga đề nghị Ban Chỉ đạo Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tổ chức họp định kỳ hằng quý để đánh giá việc triển khai các nhiệm vụ liên quan, nhất là việc vận hành hệ thống điều hành tác nghiệp. Các cơ quan, đơn vị cần bố trí cán bộ chủ chốt, chuyên trách hoặc có năng lực về chuyển đổi số để hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Trong thời gian tới, bà Hà Thị Nga đề nghị tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong vận hành Cổng Mặt trận số 24/7, qua đó nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị và tạo thêm tiện ích cho người dân khi tiếp cận, sử dụng công nghệ.

“Các cơ quan, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền để Cổng Mặt trận số 24/7 thực sự trở thành một kênh hữu hiệu giúp Mặt trận lắng nghe, tổng hợp ý kiến phản hồi của người dân, của đoàn viên, hội viên”, bà Hà Thị Nga nhấn mạnh.

Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam cũng mong muốn các cơ quan, đơn vị tiếp tục triển khai nhiều phương thức, cách làm mới, mô hình sáng tạo trong thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW. MTTQ Việt Nam sẽ tiếp thu đầy đủ các đề xuất, kiến nghị và phối hợp với các cơ quan liên quan để hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn, góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ trong thời gian tới.

×