Ninh Bình: Ra mắt Trạm dịch vụ công số tích hợp AI, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục

Bước tiến mới trong lộ trình hiện đại hóa hành chính công

Buổi lễ có sự tham dự của đại diện Lãnh đạo UBND tỉnh Ninh Bình, Lãnh đạo Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) - Bộ Công an, Lãnh đạo Công an tỉnh Ninh Bình, Lãnh đạo Agribank cùng đại diện các sở, ban, ngành liên quan.

Theo báo cáo từ Công an tỉnh Ninh Bình, đơn vị đã chủ trì, phối hợp với Agribank, Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) tỉnh và Công ty Cổ phần Đầu tư và Kỹ thuật công nghệ Phương Đông để tham mưu UBND tỉnh ban hành Kế hoạch triển khai mô hình này.

Sau thành công tại Hà Nội, Thanh Hóa và Quảng Ninh, Ninh Bình là địa phương tiếp theo được Agribank tài trợ lắp đặt Trạm dịch vụ công số.

Trong giai đoạn thí điểm, 10 Trạm dịch vụ công số sẽ được vận hành đồng bộ tại các điểm như: 3 cơ sở TTPVHCC tỉnh Ninh Bình tại các phường gồm Hoa Lư, Nam Định, Phủ Lý.

Bên cạnh đó, 7 chi nhánh TTPVHCC xã, phường: Hoa Lư, Nam Định, Phủ Lý, Đồng Văn, Tam Điệp, Rạng Đông, Giao Phúc.

"Lợi ích kép" từ Trạm dịch vụ công số tích hợp AI

Ông Tô Huy Vũ – Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank nhấn mạnh: "Chuyển đổi số trước hết là câu chuyện của cách chúng ta phục vụ người dân. Không phải chúng ta có bao nhiêu nền tảng, mà là người dân thuận tiện đến đâu; không phải số hóa được bao nhiêu quy trình, mà là quy trình ấy có thực sự giảm thời gian, giảm chi phí, giảm phiền hà cho người dân hay không”.

Mô hình Kiosk thông minh là sự hội tụ "3 trong 1" tại một điểm phục vụ duy nhất: Hành chính – Pháp lý – Tài chính.

Về phía người dân: Có thể tự thực hiện dịch vụ công, xác thực thông tin, nhận bản sao số tài liệu điện tử có giá trị pháp lý và tra cứu hồ sơ. Đồng thời, dễ dàng sử dụng các dịch vụ tài chính, thanh toán không dùng tiền mặt an toàn qua nền tảng của Agribank.

Về mặt thời gian: Nhiều quy trình được chuẩn hóa giúp rút ngắn thời gian xử lý từ 10 - 15 phút xuống chỉ còn 3 - 5 phút.

Thay đổi tư duy phục vụ từ mô hình Kiosk thông minh. Cụ thể, từ "giải quyết theo quy trình" sang "thiết kế theo trải nghiệm của người dân"; Từ "số hóa từng thủ tục riêng lẻ" sang "cung cấp dịch vụ liên thông"; Từ "người dân phải tìm đến dịch vụ" sang "dịch vụ đến gần người dân"; Từ "ngân hàng cung cấp sản phẩm" sang "ngân hàng đồng hành cùng chính quyền phục vụ cộng đồng".

Người dân là trung tâm của dòng chảy số

Điểm đột phá của Trạm dịch vụ công số là ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh. Người dân chỉ cần đưa giấy tờ bản gốc vào Kiosk, hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và chuyển cán bộ xử lý cấp bản sao điện tử hợp pháp trong vài phút mà không cần xếp hàng chờ đợi.

Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ số hóa tài liệu, đối chiếu thành phần hồ sơ trực tiếp. Giải pháp này không chỉ giảm áp lực hành chính cho cán bộ cửa khẩu mà còn bảo vệ môi trường nhờ giảm thiểu tối đa giấy, mực in và chi phí lưu trữ.

Trước đó, kết quả triển khai thí điểm tại Hà Nội, Thanh Hóa và Quảng Ninh cho thấy hiệu quả rõ rệt với gần 20.000 lượt người dân được phục vụ tại 30 Trạm dịch vụ công số, tỷ lệ hài lòng đạt trên 90%.

Bà Hà Lan Anh – Phó Chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình cho biết, Kiosk hành chính công thông minh là điểm trạm tự phục vụ tiên tiến, kết hợp hài hòa giữa dịch vụ trực tuyến và trực tiếp.

"Mô hình mang lại hiệu quả thiết thực nhờ tích hợp dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, định danh điện tử VNeID và nền tảng thanh toán của Agribank. Hệ thống sẽ góp phần thu hẹp khoảng cách số, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công dễ dàng, minh bạch hơn", bà Hà Lan Anh chia sẻ.

Việc triển khai Trạm dịch vụ công số khẳng định nỗ lực của tỉnh Ninh Bình trong mục tiêu xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ. Đây cũng là minh chứng cho sự tiên phong của Agribank trong việc đồng hành cùng Chính phủ thực hiện Đề án 06 và Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, đưa người dân và doanh nghiệp trở thành trung tâm thụ hưởng các thành tựu của khoa học công nghệ.

Trong thời gian tới, Agribank định hướng sẽ tiếp tục tích hợp sâu các dịch vụ ngân hàng trên Trạm dịch vụ công số và nghiên cứu mở rộng mô hình này trên phạm vi toàn quốc.

×