Ông Đinh Văn Nơi chỉ đạo xử lý nghiêm trách nhiệm người đứng đầu khi tiếp công dân không đúng quy định

Ông Đinh Văn Nơi, Phó Bí thư Tỉnh ủy An Giang, Bí thư Đảng ủy đặc khu Phú Quốc chủ trì cuộc họp nghe báo cáo về công tác tiếp nhận, xử lý, giải quyết đơn thư phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo và công tác tiếp, đối thoại với công dân trên địa bàn đặc khu Phú Quốc (chiều 18/8).

Tại cuộc họp, UBND đặc khu, Văn phòng Đảng ủy đặc khu và các cơ quan liên quan báo cáo thực trạng, những khó khăn, vướng mắc trong quá trình tiếp nhận, phân loại và giải quyết đơn thư của người dân.

Theo báo cáo, Phú Quốc đang cùng lúc triển khai nhiều dự án trọng điểm quốc gia, đòi hỏi tiến độ bồi thường, giải phóng mặt bằng được đẩy nhanh để phục vụ các công trình, sự kiện quan trọng của đất nước. Khối lượng công việc lớn khiến số lượng đơn thư phát sinh tăng, trong khi một số vụ việc giải quyết còn chậm, tồn đọng, từ đó dễ phát sinh bức xúc trong nhân dân.

Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 31/7/2026, Văn phòng Đảng ủy tiếp nhận 218 đơn, có 203 đơn thuộc thẩm xử lý; trong 6 tháng đầu năm 2026, UBND đặc khu tiếp nhận 658 đơn, trong đó 622 đơn đủ điều kiện xử lý (gồm 417 đơn khiếu nại, 241 đơn phản ánh kiến nghị thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND đặc khu).

Nội dung đơn tập trung chủ yếu vào các vấn đề người dân đặc biệt quan tâm như đất đai, quy hoạch, bồi thường, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng, tranh chấp, chế độ chính sách, thực hiện nhiệm vụ quản lý Nhà nước và một số nội dung liên quan đến cán bộ, công chức.

Đến nay, Văn phòng Đảng ủy đặc đã xử lý 27 đơn đã được xử lý xong, còn 176 đơn đang được tiếp tục giải quyết; UBND đặc khu đã giải quyết được 37/439 đơn khiếu nại, đạt tỷ lệ 8,43%; đã giải quyết được 25/272 đơn kiến nghị, phản ánh.

Trước thực tế trên, ông Đinh Văn Nơi yêu cầu tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng ủy đặc khu đối với công tác tiếp nhận, xử lý đơn thư và tiếp, đối thoại với công dân. Theo ông, yêu cầu quan trọng nhất là phải xác định rõ trách nhiệm, đầu mối và tiến độ xử lý từng vụ việc, không để đơn thư của người dân bị chuyển lòng vòng hoặc kéo dài không rõ nguyên nhân.

Ông Đinh Văn Nơi yêu cầu thiết lập một đầu mối tiếp nhận đơn thống nhất từ nhiều nguồn như trực tiếp, bưu điện, tiếp công dân, cổng dịch vụ công và các nguồn hợp pháp khác. Ngay trong ngày, đơn thư phải được phân loại: đơn nào thuộc thẩm quyền, đơn nào không thuộc thẩm quyền; cơ quan nào chịu trách nhiệm; vụ việc nào đang được giải quyết; trường hợp nào phức tạp, đông người, nhạy cảm hoặc có dấu hiệu khẩn cấp.

Đối với từng đơn thư, cần áp dụng mã số hồ sơ để có thể theo dõi xuyên suốt quá trình xử lý, xác định rõ người gửi, nội dung, cơ quan có thẩm quyền và cán bộ đang phụ trách.

Phó Bí thư Tỉnh uỷ An Giang, Bí thư Đảng ủy đặc khu Phú Quốc yêu cầu phân luồng hồ sơ theo mức độ ưu tiên, đồng thời nghiên cứu thành lập tổ xử lý đơn nhanh gồm thanh tra, pháp chế, văn phòng tiếp công dân và các đơn vị chuyên môn liên quan. “Nếu cần thì cơ quan điều tra, Tư pháp, hoặc chính quyền địa phương tham gia”, ông Đinh Văn Nơi nhấn mạnh.

Đặc biệt, đối với đơn tố cáo, ông yêu cầu có cơ chế bảo mật, bảo vệ người tố cáo; kiểm tra điều kiện xử lý, xác định đúng thẩm quyền, đánh giá đầy đủ nội dung, tài liệu, chứng cứ, tránh để lộ thông tin người tố cáo hoặc những nội dung xác minh không cần thiết.

Theo chỉ đạo của ông Đinh Văn Nơi, quy trình xử lý đơn cần được thực hiện theo 5 bước: tiếp nhận và số hóa ngay; phân loại, xác định thẩm quyền; giao cán bộ chịu trách nhiệm; phân công lãnh đạo giám sát; cuối cùng là kết luận, trả lời người dân, không để phát sinh đơn mới do vụ việc cũ chưa được giải quyết thỏa đáng.

Ông Đinh Văn Nơi nhấn mạnh, giải quyết đơn thư phải đúng thẩm quyền, trung thực, khách quan, đúng đối tượng, đúng sự thật, đúng pháp luật và đúng thời hạn; không được bỏ sót nội dung, không kết luận khi chứng cứ chưa đầy đủ. Đối với những vụ việc đã có kết luận nhưng nguyên nhân và hậu quả chưa được xử lý, cũng không thể xem là đã giải quyết xong.

Đáng chú ý, ông yêu cầu người đứng đầu cấp ủy, chính quyền phải phát huy đầy đủ trách nhiệm trong tiếp công dân và đối thoại với công dân, bảo đảm các quyền lợi chính đáng của Nhân dân. Những vấn đề thuộc thẩm quyền phải chỉ đạo giải quyết hết việc, dứt điểm, không để kéo dài, phát sinh thêm đơn thư. “Phải xử lý nghiêm trách nhiệm người đứng đầu khi tiếp công dân không đúng quy định”, Phó Bí thư Tỉnh uỷ An Giang, Bí thư Đảng ủy đặc khu Phú Quốc nhấn mạnh.

Với những vụ việc khó, vướng mắc hoặc vượt thẩm quyền, phải kịp thời báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo đúng quy định.

Ông Nơi cũng chỉ đạo Công an tỉnh tăng cường thêm 1 tổ công tác của Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra để tiếp nhận đơn, tiếp nhận tin báo và xử lý tin báo cho người dân đảm bảo nhanh chóng các vụ việc vi phạm pháp luật trên địa bàn Phú Quốc.

Cùng với đó, công tác đối thoại với nhân dân phải được tổ chức chặt chẽ, góp phần ổn định tình hình; đồng thời xử lý nghiêm các trường hợp xúi giục, kích động, viết đơn gửi nhiều nơi làm tình hình thêm phức tạp.

×