Theo điều tra, khoảng 13h cùng ngày, Đội Cảnh sát PCCC và cứu nạn - cứu hộ, Công an quận 1 tiếp nhận tin từ Trung tâm chỉ huy 114 về việc có người bị nạn tại địa chỉ 342 Nguyễn Thái Học, phường Cầu Ông Lãnh, quận 1.
Ngay sau đó, đơn vị đã điều xe chữa cháy cùng 6 cán bộ chiến sĩ, chỉ huy trực tiếp là Thiếu tá Nguyễn Khắc Thạch, Phó đội trưởng Đội Cảnh sát PCCC &CNCH – Công an quận 1 nhanh chóng có mặt hiện trường.
Tiếp cận hiện trường, lực lượng phát hiện ông Tăng Văn Hai (SN 1965) bị nạn mắc kẹt tại tầng 3 căn nhà. Do tiền sử bệnh sơ gan nặng, nạn nhân không tự di chuyển được và lối cầu thang của căn nhà trên khá hẹp nên việc đưa nạn nhân ra ngoài hết sức khó khăn.
Sau khoảng 15 phút, các chiến sĩ mới đưa được nạn nhân xuống dưới đất. Đồng thời, lực lượng y tế, lực lượng công an phường, uỷ ban nhân dân phường nhanh chóng tiến hành đưa nạn nhân lên xe cấp cứu chuyển đến bệnh viện.