Theo cảnh sát, nguyên nhân vụ ẩu đả ban đầu được xác định là bảo vệ của tòa nhà mâu thuẫn với nhóm người chuyên bán hàng đa cấp trong TTTM.
Khi nhóm người bán hàng đa cấp bị bảo vệ ngăn cản tiếp cận khách hàng bên trong TTTM, hai bên cự cãi rồi xảy ra ẩu đả.
Lực lượng chức năng sau đó đã đưa nhóm người liên quan về trụ sở để lấy lời khai, làm rõ nguyên nhân vụ việc.
Trước đó, khoảng 21h ngày 6/12, nhiều nhân chứng thấy bảo vệ tại TTTM Aeon MALL Tân Phú cự cãi với một số người ở cửa B của tòa nhà. Sau đó, hai bên xảy ra ẩu đả.
Hình ảnh quay tại hiện trường cho thấy một số vị khách cầm gậy và dùng chân, tay đánh nhóm bảo vệ. Còn những người mặc đồng phục trắng cũng phản kháng, gây ra cảnh hỗn loạn.
"Vụ ẩu đả xảy ra hơn chục phút thì có một số cảnh sát mặc thường phục tới, nổ ít nhất 3 phát súng chỉ thiên", một nhân chứng kể.