Những nguyên nhân chính khiến tài khoản Facebook bị khóa bao gồm:
• Spam liên tục khi đăng bình luận trong các nhóm, page trên Facebook.
• Người dùng đăng tải các nội dung gây khó chịu, mang tính xúc phạm, làm ảnh hưởng đến người khác.
• Lạm dụng, vi phạm nghiêm trọng, lặp lại các chính sách người dùng của Facebook.
• Bị nhiều người khác đánh dấu spam hoặc báo cáo với Facebook.
• Mạo danh tài khoản Facebook của người nổi tiếng hoặc của bất kỳ người nào khác.
• Bị vô hiệu hóa tài khoản do nhầm lẫn.
• Người dùng có các hoạt động đáng ngờ trên Facebook.
• Thêm quá nhiều bạn bè không quen biết hoặc thêm quá nhiều bạn bè trong thời gian ngắn trên Facebook.
• Nick Facebook không đủ độ tin cậy.
• Tài khoản bị nghi ngoài giả mạo.
• Bị cảnh báo từ Facebook nhưng vẫn tiếp tục lặp lại hành vi vi phạm.
Thời gian qua rất nhiều người dùng tại Việt Nam đã bị khóa tài khoản Facebook.
Bước 1: Hãy tìm cho mình một ứng dụng có thể fake IP và chuyển IP của bạn sang Singapore. Lý do vì hiện Facebook có văn phòng đại diện tại đây, các yêu cầu từ Singapore sẽ được xử lý nhanh và ưu tiên hơn so với Việt Nam.
Các phần mềm fake IP trên PC có thể kể đến như Ultrasuft, Hotspot Shield, FreeGate,.. Ngoài ra người dùng cũng có thể sử dụng các ứng dụng ngay trên điện thoại như: Kiwi VPN, Turbo VPN, Panda VPN,…
Phần mềm Fake IP giúp bạn chuyển IP sang Singapore.
Bước 2: Sau khi chuyển đổi sang IP Singapore bạn hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn bình thường và vào phần trung tâm trợ giúp để bắt đầu kháng cáo về vấn đề Facebook của bạn bị khóa nhé.
Bước 3: Tại đây bạn hãy điền đúng và đẩu đủ các thông tin mà Facebook yêu cầu như email liên hệ, vấn đề và ảnh. Ở mục Mô tả vấn đề bạn có thể viết một đoạn mô tả ngắn về tình trạng đăng nhập Facebook của bạn, ví dụ như: "Chào Facebook, gần đây tôi có gặp phải một vấn đề bảo mật hay nhầm lẫn nào đó khiến tài khoản của tôi bị khóa và tôi không thể sử dụng được Facebook. Tôi hi vọng đội ngũ hỗ trợ Facebook xem xét và mở lại tài khoản Facebook của tôi để tôi có thể sử dụng. Chân thành cảm ơn đội ngũ Facebook."
Và ở mục Ảnh chụp màn hình bạn hãy tải lên một bức ảnh rõ mặt của bạn là được rồi, không cần phải là CCCD hay Giấy phép lái xe, rồi bấm vào Gửi.
Bước 4: Để tăng tính xác thực cho tài khoản và tăng khả năng thành công mở khóa, bạn nên vào phần "Báo cáo vấn đề đăng nhập" trong trung tâm trợ giúp.
Sau đó bạn lại điền đầy đủ cá thông tin cần thiết mà Facebook yêu cầu như trên bước 3 rồi bấm gửi là được. Rồi bây giờ bạn chỉ cần tắt hết các tab Facebook hay ứng dụng Facebook của bạn trong vòng 72 giờ để Facebook xử lý.
Trong trường hợp quá 72 giờ mà bạn chưa thể nhận lại tài khoản của bạn qua email thì bạn có thể phản hồi bằng cách gửi lại ảnh 2 mặt của CCCD/CMND qua phần phản hồi của email và đợi tiếp 72 giờ nữa.
Hiện trên mạng Internet đang tràn lan các dịch vụ được quảng cáo là mở khóa Facebook thành công 100%. Các dịch vụ này thường có giá dao động từ 300.000 đến cả triệu đồng tùy tài khoản. Theo đó, các tài khoản cá nhân thông thường, không tích xanh, ít người theo dõi sẽ có giá 300.000 - 500.000 đồng.
Trong khi đó, với các tài khoản của người nổi tiếng, có tích xanh hoặc có nhiều người theo dõi giá có thể dao động từ 1 triệu đến cả chục triệu đồng. Một chuyên gia dịch vụ Facebook tên Long cho biết, cách chính để lấy lại tài khoản sẽ là gửi yêu cầu xác minh tài khoản sang trung tâm hỗ trợ của Facebook kèm theo đầy đủ thông tin cá nhân của chủ tài khoản. Ngoài ra, với các tài khoản vi phạm nặng, ngoài việc xác minh thông tin sẽ cần thêm vài thủ thuật nữa để "đánh lừa" Facebook.
Cũng theo anh Long cho biết, thời gian lấy lại Facebook thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Ví dụ như độ xác thực của tài khoản, số lần vi phạm, lịch sử đăng nhập, tài khoản được sử dụng lâu hay mới,... thường thời gian tối đa để xử lý là 72h.
Để lấy lại tài khoản, người dùng được yêu cầu phải cung cấp đường link và mật khẩu Facebook, ngoài ra còn có cả CCCD, bằng lái xe, hộ chiếu và ảnh bản thân. Theo nhiều chuyên gia bảo mật thì đây là những thông tin vô cùng nhạy cảm, rất nguy hiểm nếu những dữ liệu này bị lộ lọt ra ngoài.
Chính anh Long cũng cho biết, hiện trên mạng đang có rất nhiều kẻ lợi dụng việc lấy tài khoản Facebook để chiếm đoạt thông tin cá nhân, ngoài ra nhiều kẻ sau khi lấy được lại tài khoản đã lục lọi tin nhắn, facebook của chủ tài khoản để ăn cắp thông tin nhạy cảm, dữ liệu cá nhân. Không ít trường hợp sau khi lấy lại được tài khoản facebook đã mất một loạt các dữ liệu về ngân hàng, bị giả danh đi vay tiền,... gây thiệt hại cả về tài chính và danh dự.
Chính vì vậy, các chuyên gia bảo mật cảnh báo, người dùng cần hết sức cẩn trọng trong việc thuê các dịch vụ mở khóa tài khoản bên ngoài. Bạn cũng nên tìm hiểu kỹ những địa chỉ, những người uy tín, đảm bảo trên Facebook có nhiều thông tin tham khảo để hạn chế những rủi ro có thể gặp phải.