Nhiều bất cập trong quản lý, vận hành chung cư tại quận Hà Đông (Hà Nội)

Theo báo cáo của phòng Quản lý đô thị, hiện nay trên địa bàn quận Hà Đông có 105 cụm (tòa) nhà chung cư thương mại, nhà ở xã hội, nhà ở thu nhập thấp đã đưa vào sử dụng, với tổng số 50.302 căn hộ.

Trong đó, chung cư thương mại 45.740 căn, nhà ở xã hội và nhà ở thu nhập thấp 4.562 căn. Đa số chung cư trên địa bàn quận được xây dựng trước Luật nhà ở 2005 có hiệu lực. Đến nay đã có 97/105 tòa đã thành lập được ban quản trị.

Thời gian qua, bám sát sự chỉ đạo của Trung ương, Thành ủy - UBND Thành phố, công tác quản lý, sử dụng nhà chung cư trên địa bàn quận đã từng bước đi vào nề nếp.

Quận đã tuyên truyền, phổ biến sâu rộng đến nhân dân các quy định của pháp luật về nhà ở, quy chế quản lý và sử dụng nhà chung cư; quán triệt, chỉ đạo làm tốt công tác đảm bảo an ninh trật tự, PCCC, tích cực tuyên truyền, vận động người dân nâng cao ý thức, nhận thức của cộng đồng về chấp hành các quy định về quản lý, sử dụng nhà chung cư…

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác quản lý vận hành, sử dụng nhà chung cư trên địa bàn quận vẫn còn một số hạn chế, tồn tại, bất cập.

Cụ thể, trong quá trình hoạt động, phát sinh nhiều mâu thuẫn giữa chủ đầu tư, ban quản trị, cư dân, dẫn đến tình trạng đơn thư, khiếu kiện, tập trung đông người, treo băng rôn, khẩu hiệu… xảy ra ở nhiều nơi (nội dung liên quan đến việc bàn giao thực hiện trách nhiệm công tác PCCC, tranh chấp lợi ích trong khai thác phần sở hữu chung - riêng, việc bàn giao quỹ bảo trì 2%…) gây ảnh hưởng xấu đến việc quản lý, vận hành chung cư, nhà cao tầng.

Một số chủ đầu tư, ban quản trị, đơn vị quản lý vận hành chưa thực hiện tốt vai trò và trách nhiệm của mình trong quá trình quản lý vận hành nhà chung cư. Một số chủ đầu tư chưa bàn giao phần diện tích sử dụng chung, chưa bàn giao quỹ kinh phí bảo trì 2% phần sở hữu chung cho ban quản trị, chậm thực hiện thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu căn hộ hoặc phần diện tích sở hữu riêng khác.

Bên cạnh đó, công tác kiểm tra, xử lý vi phạm của cơ quan nhà nước có lúc, có nơi còn chưa được thực hiện thường xuyên, đạt hiệu quả chưa cao; Ứng xử của một số chủ đầu tư, ban quản trị nhà chung cư, cộng đồng dân cư và một số cá nhân còn thiếu chuẩn mực, chưa tuân thủ theo các quy định pháp luật.

Việc giải quyết đơn thư, kiến nghị chưa được kịp thời dẫn đến một số khiếu kiện kéo dài, gây bức xúc dư luận…

Tại buổi tọa đàm, đại diện ban quản trị các tòa nhà tiếp tục có ý kiến phản ánh đến lãnh đạo quận những bất cập, tồn tại trong việc quản lý vận hành, sử dụng nhà chung cư trên địa bàn quận hiện nay.

Nhóm thứ nhất là mâu thuẫn giữa ban quản trị và chủ đầu tư do không thống nhất được diện tích chung, riêng; không quyết toán được tổng kinh phí 2% của tòa nhà; không thống nhất được kinh phí bảo trì 2% của chủ đầu tư đã sử dụng vào việc bảo trì khi chưa thành lập được Ban quản trị.

Ngoài ra, không thống nhất và không bàn giao dứt điểm hồ sơ và kiểm đếm trang thiết bị và diện tích của tòa nhà chung cư; không đồng thuận với giá dịch vụ, giá trông giữ xe tại tầng hầm do chủ đầu tư quản lý, vận hành…

Thứ hai là mâu thuẫn giữa nội bộ các tòa nhà, gồm: mâu thuẫn nội bộ giữa các thành viên trong ban quản trị, mâu thuẫn giữa ban quản trị khóa trước với khóa sau trong việc bàn giao, tiếp quản, mâu thuẫn về kết quả, phương án, cách tổ chức để lựa chọn đơn vị vận hành tòa nhà.

Thứ ba là các phản ánh, đề xuất, kiến nghị khác liên quan đến hoạt động của tòa nhà và xung quanh tòa nhà, gồm: diện tích hầm để xe không đáp ứng được nhu cầu đỗ, gửi xe của các chủ sở hữu, người sử dụng trong tòa nhà; tình trạng dừng đỗ ô tô, xe máy xung quanh nhà chung cư; quy định giá trông giữ phương tiện ô tô của chủ đầu tư chưa rõ ràng, minh bạch dẫn tới việc khi chủ đầu tư tăng giá cư dân không đồng thuận…

Phát biểu kết luận hội nghị, Phó Chủ tịch Thường trực UBND quận Bùi Xuân Hà ghi nhận, tiếp thu toàn bộ các ý kiến đóng góp của các đại biểu trong công tác quản lý, vận hành nhà chung cư, cho rằng các kiến nghị, đề xuất của các tổ chức, cá nhân đều thể hiện tinh thần trách nhiệm, mang tính xây dựng và phản ánh đúng thực trạng công tác quản lý, vận hành và sử dụng nhà chung cư trên địa bàn quận hiện nay.

Ông Hà khẳng định, đối với các nội dung thuộc thẩm quyền giải quyết, UBND quận sẽ chỉ đạo, đôn đốc các phòng, ban, đơn vị, UBND các phường tập trung giải quyết theo thẩm quyền, quy định pháp luật.

Đối với các nội dung còn khó khăn, vướng mắc vượt thẩm quyền, UBND quận sẽ khẩn trương tổng hợp, báo cáo UBND Thành phố xem xét, giải quyết đảm bảo quyền và lợi ích chính đáng của chủ đầu tư, ban quản trị và người dân trên địa bàn.

Ngoài ra, ông Hà đề nghị Chủ tịch UBND các phường cần thực hiện nghiêm trách nhiệm trong công tác tiếp dân, đối thoại trực tiếp với cư dân nhằm xử lý những phản ánh, kiến nghị của cư dân, đặc biệt là các vấn đề mâu mắc, bức xúc liên quan đến quỹ bảo trì, công tác PCCC, công tác quản lý vận hành liên quan đến đời sống sinh hoạt thiết yếu của cư dân...