Theo ghi nhận, vị trí tàu hàng gặp nạn khá hiểm trở, một bên là vách núi Hải Vân, một bên là vực sâu nên công tác cứu hộ gặp nhiều khó khăn.
Ngành đường sắt đã huy động xe cẩu chuyên dụng cùng hàng chục công nhân, kỹ thuật túc trực tại hiện trường xử lý sự cố.
Đến 11h cùng ngày, công tác cứu hộ các toa hàng bị lật vẫn đang tiếp tục. Đã có 1 container hàng bị nghiêng được xử lý xong. Còn 2 container bị lật hẳn sang ray số 2 vẫn chưa được cẩu xong.
Trước đó, lúc 21h10 ngày 1/11, tàu ASY2 máy 602 kéo, máy 659 đẩy, kéo 20 toa xe (tải trọng 840,7 tấn) đi vào đường số 1 ga Hải Vân Nam thì bị trật bánh, làm ngã 2 container sang ray số 2 và 1 container nghiêng 45 độ.
Sau khi TNGT xảy ra, đơn vị điều độ chạy tàu thực hiện phong tỏa khu gian lúc 21h21.
Thời điểm này, tàu khách SE7 đang vào khu vực đường sắt Hải Vân hướng Bắc - Nam nhưng do vụ trật bánh tàu ASY2 nên không thể đi tiếp.
Hành khách được bố trí lên xe khách 45 chỗ trung chuyển đến Đà Nẵng để đi tiếp vào phía Nam.
Sau đó, đơn vị quản lý đường sắt, lực lượng CSGT đường sắt, quản lý an toàn đường sắt đã huy động phương tiện, nhân lực đến hiện trường thực hiện cứu hộ, cứu nạn.
Hiện tuyến đường sắt qua đèo Hải Vân vẫn còn ách tắc giao thông.