Theo đó, khoảng 20 giờ tối (4/11/2024) ngay sau khi tiếp nhận thông tin trình báo từ của bà Seriana Maria Lerch (SN 1997), Quốc tịch Thụy Sĩ về việc bạn trai bị lạc đường trong quá trình tham quan du lịch tại Vườn Quốc gia Hoàng Liên, thị xã Sa Pa.
Lực lượng công an thị xã Sa Pa đã triển khai lực lượng xác minh thông tin vụ việc và nơi lưu trú của ông Bryan Hanselman tại thị xã Sa Pa. Qua xác minh, xác định được địa điểm cuối cùng ông du khách xuất hiện là khu vực cách trụ T2, Vườn Quốc gia Hoàng Liên thuộc thôn Sín Chải, xã Hoàng Liên, thị xã Sa Pa khoảng 300m về hướng nam.
Ngay sau đó, Công an thị xã Sa Pa đã nhanh chóng phối hợp với vườn Quốc gia Hoàng Liên huy động lực lượng bao gồm 25 người tiến hành tìm kiếm người bị lạc dọc tuyến đường từ suối Cát Cát đi lên khu vực vườn Quốc gia Hoàng Liên.
Mọi biện pháp đã nhanh chóng được triển khai đề nghị Tập đoàn sun Group tiến hành thắp sáng đèn cao áp tại các trụ T1, T2 để hỗ trợ định hướng di chuyển cho người bị lạc, tiếp tục phối hợp với bà Seriana Maria Lerch liên lạc để tìm kiếm người bị lạc.
Đến khoảng 00 giờ 45 phút ngày 5/11/2024 sau gần 3 giờ di chuyển đường rừng và tổ chức chia thành 4 tổ tìm kiếm theo 4 hướng xung quanh trục T2. Đến khoảng 1 giờ 00 phút ngày 5/11/2024 đã tiếp cận du khách bị lạc đang trong tình trạng cơ thể bị hạ thân nhiệt, tinh thần hoảng loạn.
Đến 4 giờ sáng nay 5/11/2024, lực lượng tìm kiếm đã đưa ông Bryan Hanselman về trụ sở công an gần nhất để hồi phục tinh thần và sức khỏe. Qua thăm hỏi, du khách cho biết vào rừng quốc gia Hoàng Liên khám phá thì bị lạc và mất phương hướng.
Tại đây, ông Bryan Hanselman, du khách Thụy Sĩ đã vô cùng xúc động, viết thư gửi lời cảm ơn chân thành đã đến lực lượng công an thị xã Sa Pa.