Để triển khai công tác đào tạo đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới, lãnh đạo Tổng cục Thuế đã đề nghị Trường Nghiệp vụ thuế và Vụ Tổ chức cán bộ phối hợp chặt chẽ với các đơn vị nghiệp vụ xây dựng các chương trình, giáo trình đào tạo theo yêu cầu cơ bản như sau: Tiếp tục khẩn trương nghiên cứu, hoàn thiện và công bố khung chương trình đào tạo dài hạn theo từng cấp, từng khung thời gian công tác của công chức ngành Thuế.
Chuẩn hóa phương pháp gảng dạy, phương tiện giảng dạy và phát triển đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, sáng tạo; Phân chia lớp theo trình độ, thiết kế chương trình theo các mức độ khác nhau từ cơ bản đến chuyên sâu, phù hợp với từng nhóm đối tượng; Tăng cường áp dụng hình thức đào tạo trực tuyến cho các khóa học ngắn hạn, chương trình tự học đồng thời đảm bảo kiểm soát chất lượng học tập trực tuyến.
Thông qua các khóa học và các ý kiến đánh giá nhận xét về học viên là công chức thuế để phát hiện những công chức có tố chất, có tư duy tốt để phối hợp với các đơn vị có phương án bồi dưỡng, đào tạo nguồn cán bộ cho ngành, cũng như phát hiện các bất cập hạn chế để bổ sung, chấn chỉnh kịp thời… từ đó đào tạo ra đội ngũ công chức thuế vừa hồng vừa chuyên để phục vụ lâu dài cho ngành Thuế.
Song song với đó, Tổng cục Thuế đã ban hành Nghị quyết số 30-NQ/ĐU về tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế thông qua việc đa dạng hình thức, phong phú về nội dung để người nộp thuế có thể dễ dàng tiếp cận thông tin và thực hiện tốt nghĩa vụ theo quy định của pháp luật thuế.
Nội dung Nghị quyết 30-NQ/ĐU nêu rõ: Đảng ủy cơ quan Tổng cục Thuế chỉ đạo cơ quan thuế cung cấp, phổ biến đầy đủ, kịp thời quy định của pháp luật thuế, thông tin quản lý thuế đến người nộp thuế (NNT) và tổ chức, cá nhân khác nhằm nâng cao nhận thức và sự đồng thuận của xã hội về công tác thuế của Nhà nước; Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác hỗ trợ người nộp thuế (NNT) để giảm chi phí thực hiện thủ tục hành chính thuế, đồng thời nâng cao mức độ tuân thủ tự nguyện của NNT.
Tại Nghị quyết, Đảng ủy cơ quan Tổng cục Thuế đưa ra 6 nhóm nhiệm vụ, bao gồm: Xây dựng các chương trình tuyên truyền, hỗ trợ NNT phù hợp với nhu cầu tìm hiểu, cung cấp thông tin theo nhóm NNT; Xây dựng, hoàn thiện cơ sở dữ liệu hỗ trợ NNT; Xây dựng cẩm nang hỗ trợ NNT theo từng nhóm chủ đề nội dung chính sách, thủ tục hành chính thuế.
Nâng cấp, vận hành Trang thông tin điện tử ngành Thuế theo hướng thân thiện, thiết thực và hiệu quả; mở rộng các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ trên nên tảng mạng xã hội; Triển khai cơ chế giải quyết thủ tục hành chính thuế một cửa, một cửa liên thông theo phương thức điện cung cấp dịch vụ hướng dẫn, giải đáp, tra cứu thông tin theo hình thức điện tử cho NNT; Duy trì các hình thức khác để hỗ trợ NNT đối với các địa bàn, nhóm NNT có hạn chế về sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin.