Bổ sung kênh SMS, Vietlott đang toan tính gì?

Góp phần vào xu thế chuyển đổi kinh tế số cùng Chính phủ

Với “cú hích” đến từ đại dịch COVID-19, chuyển đổi số đã, đang và sẽ diễn ra mạnh mẽ và toàn diện trên nhiều lĩnh vực. Chuyển đổi số giúp các doanh nghiệp Việt Nam linh hoạt trong thay đổi mô hình hoạt động, tiết giảm chi phí, duy trì hoạt động để tồn tại và hồi phục mạnh mẽ khi dịch bệnh qua đi; đồng thời mang lại những lợi ích và tiện dụng cho khách hàng, người dùng cuối.

Sự ra đời kênh SMS của Vietlott trong hoàn cảnh này chính là một phần đóng góp cho công cuộc chuyển đổi số đang rất được Chính phủ quan tâm. Nhờ xổ số điện toán qua SMS, Việt Nam sẽ dần thu hẹp khoảng cách với các quốc gia trên thế giới trong việc ứng dụng khoa học - công nghệ. Đặc biệt khi đã là một thành viên tích cực của Hiệp hội Xổ số Thế giới (WLA), Vietlott tất yếu phải hiện đại hóa hoạt động xổ số của mình.

Chính phủ cũng đang thực hiện đẩy mạnh chuyển đổi nền kinh tế số để mở đường cho các doanh nghiệp tham gia chuyển đổi số. Một trong số những hoạt động nổi bật nhất chính là thanh toán điện tử. Và đặc biệt những sản phẩm có giá trị thấp như vé số Vietlott rất phù hợp với hình thức thanh toán này. So với thị trường, Vietlott đang đi trước một bước về việc theo kịp xu thế chuyển đổi số mà Chính phủ đang phát động cho cả nền kinh tế.

Kênh SMS hỗ trợ để “đẩy” khách hàng ra điểm bán?

Hiện nay, nhiều dịch vụ mua hộ vé số Mỹ, Úc, Canada,… đang nở rộ ở khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, đại đa số mua hộ vé số là không chính thống, khiến rủi ro nếu xảy ra sẽ thuộc về người chơi khi không có sự cam kết chính danh từ doanh nghiệp phát hành xổ số. Do đó, khi các doanh nghiệp xổ số chính thức bắt tay vào kênh phân phối này là một giải pháp đảm bảo an toàn, công bằng cho tất cả mọi người.

Không đứng ngoài xu hướng đó, ở Việt Nam cũng đã xuất hiện một số ứng dụng mua hộ vé số Vietlott, kèm theo đó là những câu hỏi dị nghị rằng tính chính danh, sự đảm bảo, an toàn và quyền lợi của người chơi luôn được đặt ra. Khi Vietlott bắt tay với các nhà mạng lớn như Mobifone, Viettel hay Vinaphone để bán vé số qua kênh SMS hứa hẹn sẽ tiếp cận một nhóm khách hàng chưa từng mua vé số Vietlott hoặc đang mua qua các ứng dụng mua vé hộ, đâu đó sẽ mở rộng tập khách hàng cho các điểm bán lẻ cũng được hưởng lợi.

Được biết, Vietlott thí điểm lựa chọn Mega 6/45 và Power 6/55 để cho “lên mây” là vì các sản phẩm này có Jackpot cộng dồn (khởi điểm từ 3 tỉ, 12 tỉ hoặc 30 tỉ đồng tùy sản phẩm) cũng là toan tính thận trọng khi muốn thị trường các kênh phát triển theo hướng cộng sinh. Theo đó, bên cạnh lượng vé bán ra tại các điểm bán hàng, các vé bán qua kênh SMS sẽ góp phần đưa Jackpot tăng nhanh hơn sau mỗi kỳ quay không có ai trúng Jackpot. Trên thực tế, khi Jackpot đủ lớn, việc hạn chế mỗi ngày chỉ mua được tối đa 50.000 đồng cho một sản phẩm sẽ thôi thúc người chơi tìm mua vé số Vietlott tại các điểm bán hàng để tăng cơ hội săn giải “khủng” hàng chục tỷ đồng.

Hiển nhiên khi ấy, lượng khách hàng tìm đến các điểm bán trực tiếp sẽ tăng lên. Bởi người Việt Nam nói riêng và trên thế giới nói chung vẫn có thói quen, sở thích cầm chắc tờ vé số trên tay. Minh chứng dễ thấy ở hai sản phẩm Mega Millions và Powerball của Mỹ, những người trúng Jackpot triệu USD, tỉ USD hầu hết đều mua vé tại các cửa hàng tiện lợi, dù vé số trực tuyến đã ra đời từ lâu.

Mặc dù cung cấp cả hình thức phân phối vé số qua website và ứng dụng điện thoại, nhưng những cửa hàng bán vé số tại Singapore vẫn đón lượng khách hàng lớn, đặc biệt là những ngày Jackpot lên cao

Cộng sinh giữa kênh bán vé truyền thống và qua mạng

Các công ty xổ số tại Mỹ đã phát hành vé số trực tuyến, trong đó có SMS, cách phân phối này cũng khá phổ biến ở châu Âu. Nó góp phần vào việc chuyển đổi thời đại số, tăng trưởng doanh thu, mang lại lợi thế “win - win” cho cả công ty xổ số và nhà bán lẻ truyền thống.

Tại Mỹ, các cửa hàng bán lẻ kiếm được trung bình 25.000 USD/năm, có thể cao hơn nhiều nếu có thêm một phần thu nhập từ tiền hoa hồng bán vé số. Do đó, cũng như nhiều nơi trên thế giới, ban đầu, các điểm bán hàng thường lo ngại khi nhà phát hành lên kế hoạch mở thêm kênh phân phối vé số qua điện thoại, mạng internet.

Tuy nhiên, sau một thời gian phân phối vé số qua các kênh thì chưa có báo cáo nào về ảnh hưởng tiêu cực của kênh phân phối vé số qua mạng đối với các kênh bán lẻ truyền thống, ngược lại đó còn là sự bổ trợ “win - win”. Bán lẻ tại các điểm bán hàng thường chiếm 70-80% doanh thu của các Công ty xổ số trên thế giới. Cụ thể, theo số liệu của Hiệp hội Xổ số thế giới (WLA) việc phát hành xổ số qua kênh điện thoại, internet đa số chỉ chiếm tỷ trọng khoảng 20% doanh thu của công ty xổ số, ví dụ: số liệu năm 2019 cho thấy, doanh thu xổ số qua kênh này tại Hàn Quốc chỉ chiếm chưa đầy 1,5% tổng doanh thu, trong khi tại New Zealand là 19%.

Kể cả trong thời kỳ dịch bệnh Covid 19 lan rộng tại Mỹ và châu Âu, người chơi vẫn không bỏ được thói quen đến tận điểm bán hàng mua vé số

Vào tháng 12/2019, Jackpocket trở thành công ty bán vé số trực tuyến đầu tiên ở bang New Jersey với bốn sản phẩm Mega Millions, Powerball, CASH4LIFE và Pick-6. Đến hiện tại, khoảng 1/4 các công ty xổ số tại Mỹ đã “lên mây” bán vé số.

Ngoài Jackpocket, nhiều công ty xổ số khác ở Mỹ cũng ủng hộ ý tưởng mở rộng hình thức chơi trực tuyến, coi đây là một hướng phát triển và là cơ hội để nhắm tới những người trẻ tuổi hơn. Những người trẻ này có thể chưa từng chơi xổ số, là nhóm khách hàng tiềm năng của các công ty xổ số nói chung và những điểm bán lẻ nói riêng.

Tương tự, các nhà vận động chính trị ở Mỹ tin rằng, việc đa dạng hóa giữa bán vé số truyền thống và ứng dụng công nghệ có thể thu hút thêm người chơi cho các cửa hàng. Ngoài ra, vé số trực tuyến còn là một cách để công ty xổ số hiểu người chơi hơn, từ đó có những điều chỉnh thích hợp trong việc vận hành và tung ra các sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu trong tương lai.

Tại Việt Nam, khi mạng viễn thông, internet phát triển thì việc chơi lô, đề, cờ bạc trực tuyến qua đó ngày càng phức tạp gây ra hệ lụy cho xã hội, đặc biệt là nguồn tiền trong nước bị chuyển ra nước ngoài. Vì vậy, việc đưa kênh phân phối qua điện thoại (hình thức SMS) sẽ là cơ hội để đẩy lùi các hoạt động kinh doanh bất hợp pháp này.

Như vậy có thể thấy, khi xổ số điện toán tiếp cận được thêm một lượng khách hàng mới chưa từng trải nghiệm loại hình này, họ sẽ hình thành thói quen mua vé số và coi đó như một trò chơi có thưởng mang tính giải trí. Để rồi từ xa lạ thành quen thuộc, họ sẽ tăng khả năng dừng chân, mua vé tại các điểm bán hàng khi thuận tiện.