Các mẫu Mercedes bị triệu hồi thuộc đời 2001 đến 2011. Sự cố có thể xảy ra khi xe đang chạy, dẫn tới nguy cơ tai nạn giao thông. Trên trang web của Cơ quan an toàn giao thông quốc gia Mỹ (NHTSA) có danh sách các mẫu xe bị lỗi thuộc các dòng E-Class (2003-2009), CLS-Class (2007-2011), C-Class (2001-2007), và CLK-Class (2003-2009), gồm các phiên bản sedan, wagon và coupe.
Các mẫu C-class, CLK-class, CLS-class và E-class đời 1999-2010 không nằm trong danh sách trên vẫn có thể được triệu hồi nếu từng được sửa chữa cửa sổ trời trong thời gian 2001-2011. Ngoài ra, Mercedes-Benz cũng cho biết thêm đã bắt đầu điều tra sự cố từ năm 2017 khi nhận báo cáo về một số trường hợp cửa sổ trời bay ra khỏi xe. Dù vậy, chưa có thương vong hay tai nạn liên quan nào được ghi nhận.
Mối ghép giữ cửa sổ trời với nóc xe có thể bị hỏng, khiến tấm kính rời khỏi vị trí, đặc biệt khi xe đang chạy. Các đại lý của Mercedes sẽ kiểm tra lỗi, và nếu cần thiết, sẽ thay thế miễn phí. Thời gian triệu hồi dự kiến từ ngày 14/2. Với các xe nằm trong danh sách trên, chủ xe chỉ cần vào website Mercedes-Benz, nhập số VIN để xác định xe của mình có trong diện bị lỗi cửa sổ trời hay không.
Theo xác nhận, một số mẫu coupe và sedan Mercedes có hiện tượng cửa sổ trời bung khỏi tấm kính nóc và bay ra ngoài. Hãng xe Đức đã phải triệu hồi khẩn cấp 745.000 chiếc xe bị lỗi tại Mỹ. Hiện tại, chưa rõ các mẫu xe Mercedes ngoài danh sách trên có gặp sự cố này hay không. Thông thường, lỗi kiểu này chỉ phát sinh khi xe vận hành được vài năm.
Việc lỗi nghiêm trọng này đang tiếp tục làm xấu hình ảnh Mercedes-Benz. Trước đó, hãng xe này vừa bị phạt 20 triệu USD tại Mỹ vì xử lý không thấu đáo các vụ triệu hồi xe.
Thế hệ mới của mẫu sedan hạng sang Mercedes-Benz S-Class 2020 được tiết lộ nhiều hơn qua các bức hình chụp trộm và bức...