Cũng theo đại diện Công ty cổ phần đầu tư và kinh doanh nước sạch Viwaco, bước đầu xác định sự cố lần này sẽ gây ảnh hưởng tới khoảng gần 70.000 hộ thuộc một phần huyện Thanh Trì, các quận: Hà Đông, Thanh Xuân, Hoàng Mai... Hiện phía Viwaco chưa đưa ra nguyên nhân xảy ra sự cố.
Trước đó, vào ngày 21.11, đường ống dẫn nước sạch từ Sông Đà về Hà Nội cũng đã vỡ tại km27 đại lộ Thăng Long. Nguyên nhân xảy ra sự cố trên được xác định do nền địa chất đại lộ Thăng Long yếu cộng với áp lực nước đưa về quá lớn.