Theo đó, trong năm 2010 có 315.296 hồ sơ của người dân được tiếp nhận và xử lý.
Các đơn vị có tỉ lệ hồ sơ đúng hạn trên 80% trong năm 2010 gồm các Sở Xây dựng, Sở GTVT và các quận, huyện Tân Phú, Phú Nhuận, quận 10, Cần Giờ, Tân Bình, Thủ Đức, Bình Tân, Nhà Bè, Hóc Môn, Củ Chi, quận 1.
Các đơn vị có tỉ lệ hồ sơ trễ hạn trên 30% là các đơn vị: Gò Vấp, quận 3, Sở TNMT, Bình Thạnh, quận 5 , quận 6, Sở QHKT, quận 11, quận 12, quận 7, quận 2, Bình Chánh, quận 8, quận 9, quận 4.
Phong Vân