Toàn bộ khu vực ngay lập tức bị mất điện. Nhiều người dân còn quan sát được lửa bốc cao, thiêu cháy một mớ dây điện, có khả năng lan sang ngôi nhà ngay sát đó.
Phòng cảnh sát phòng cháy chữa cháy đã điều lực lượng và phương tiện tới hiện trường, phối hợp với điện lực Hoàn Kiếm ngắt cầu dao điện và tiến hành cứu hỏa.
Nguyên nhân cháy được xác định do hai cây cổ thụ bật gốc, đổ chắn ngang đường đầu phố Hàm Long đã kéo đứt mớ dây điện gây cháy nổ.
Nguyễn Hải