Theo thông báo của ga Sài Gòn hành khách đã mua vé đi đoàn tàu trên sẽ được chuyển sang các tàu khác hoặc hoàn trả lại vé theo quy định.
Cụ thể đối với hành khách mua vé đi từ ga Sài Gòn (đi tàu PT4 – PV) không kèm theo xe gắn máy sẽ được chuyển sang tàu SQN2 chạy 19 giờ 25 cùng ngày. Sau đó sẽ có xe ô tô đón khách từ ga Bình Thuận đến ga Phan Thiết.
Còn hành khách có vé đi tàu PT4 kèm xe gắn máy sẽ được trả lại vé tàu và vé xe (nguyên tiền). Nếu hành khách có nhu cầu đi tàu ga Sài Gòn sẽ ưu tiên bán vé tàu SPT2 chạy từ ga vào sáng hôm sau.
Riêng đối với hành khách đã mua vé tàu để đi từ ga Phan Thiết (đi tàu PT3) nếu muốn trả vé thì sẽ được hoàn lại nguyên tiền. Còn nếu đi tàu hành khách sẽ được ưu tiên mua vé trên tàu SPT1.
Bên cạnh đó hành khách cũng được ga Phan Thiết bố trí xe ô tô đưa lên ga Bình Thuận để đi tàu TN1 đến Sài Gòn. Theo quy định hành khách không bị mất tiền khi chuyển chỗ.