Ngay lập tức, PV Dân Việt đã trực tiếp đến tại nhà anh Hiệp quan sát thì thấy chai trà xanh 0 độ vẫn chưa hết hạn sử dụng (đến ngày 6.7.2015 mới hết hạn), được đóng bằng chai nhựa 500ml. Trên vỏ chai bên ngoài có ghi sản xuất và đóng chai tại: Công ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát, số 210, đại lộ Bình Dương, phường Vĩnh Phú, thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dương.
Trao đổi với chúng tôi về vụ việc trên, ông Phạm Lê Tấn Phong – Giám đốc Trung tâm Truyền thông Tân Hiệp Phát lý giải: Tân Hiệp Phát sở hữu nhiều công nghệ sản xuất, dây chuyền hiện đại nên công ty cho ra sản phẩm không đúng chất lượng là không có. Còn “vật thể lạ” xuất hiện trong chai khách hàng uống phát hiện là do quá trình vận chuyển, các thùng chồng lên nhau, quá trình bốc xếp có thể nắp chai hở hoặc chai nước bị nứt làm cho không khí lọt vào mới xuất hiện “vật thể lạ” này. Theo ông Phong, đây là trường hợp hy hữu.