Theo quy định của pháp luật về việc khiếu nại tố cáo, thẩm quyền giải quyết vụ việc này thuộc trách nhiệm của VNPT - cơ quan chủ quản của Viễn thông Hải Phòng. Vì vậy, Bộ TTTT chuyển toàn bộ hồ sơ vụ việc nêu trên để VNPT giải quyết theo quy định của pháp luật và báo cáo kết quả với Bộ TTTT.
T.K