Theo đại diện Cục hàng không Việt Nam, chuyến bay của Vietnam Airlines mang số hiệu VN 1266, xuất phát từ Tp. Hồ Chí Minh đến Tp. Vinh khởi hành lúc 17 giờ 12 phút (giờ địa phương), khi đến gần sân bay Vinh đã gặp trục trặc kỹ thuật, áp suất trong khoang giảm đột ngột. Máy bay phải hạ độ cao khẩn cấp từ 35.000 FT (tương đương khoảng 11.000 m) xuống 13.000 FT (tương đương khoảng 4.000m) và mặt nạ dưỡng khí bung ra.
Tổ bay đã xin hạ cánh khẩn cấp tại Nội Bài để có điều kiện trợ giúp tốt nhất. Cảng hàng không quốc tế Nội Bài kịp thời triển khai công tác khẩn nguy sân bay. Tàu bay cùng toàn bộ 135 hành khách và 7 thành viên tổ bay hạ cánh an toàn tại sân bay Nội Bài lúc 19 giờ 15 phút và được đưa về sân đỗ. Cục Hàng không Việt Nam khẳng định không có yếu tố hoặc uy hiếp an ninh với chuyến bay.
Vietnam Airlines đã chủ động chuyển toàn bộ hành khách sang tàu bay khác để tiếp tục hành trình đến Tp. Vinh. Chuyến bay đã khởi hành lúc 21 giờ 50 phút. Có 26 hành khách, trong đó có 4 trẻ em ở lại sân bay Nội Bài.
Trao đổi với phóng viên lúc 21h ngày 16.12, ông Nguyễn Ngọc Sơn, Phó Giám đốc Cảng vụ hàng không miền Bắc, khẳng định, không có chuyện không tặc tấn công tàu bay như một số người đồn thổi. Máy bay hạ cánh là do sự cố trục trặc kỹ thuật. Hiện tại, cơ quan chức năng đang điều tra nguyên nhân dẫn đến sự cố nêu trên.