Vào thời điểm trên, đám cháy phát ra từ tầng 1 của căn nhà. Thấy cháy, người dân dùng bình cứu hoả chữa cháy nhưng bất lực. Khoảng 15 phút sau, 6 xe chữa cháy được điều tới hiện trường.
Bà Nguyễn Thị Hải- sống gần nhà 34A cho biết, do cửa nhà bị đóng, lực lượng chữa cháy phải dùng thang leo lên tầng 2 phá cửa, phun nước vào bên trong.
"Thời điểm xảy ra cháy không có ai ở trong nhà nên không có thiệt hại về người. Ngôi nhà cháy gồm 5 tầng" bà Hải nói.
6 xe và khoảng 40 lính cứu hỏa đã được điều động đến hiện trường.
Lực lượng cứu hỏa dùng vòi rồng phun lên tầng 3,4 của ngôi nhà.
Tầng 1 của ngôi nhà được dùng để kinh doanh hàng lưu niệm.
3 tầng trên là kho, chủ yếu là giấy và nhựa nên rất dễ cháy.
Lính cứu hỏa bắc thang đưa nước vào bên trong ngôi nhà.
Đến 20h30, tầng 4 ngôi nhà vẫn đang cháy âm ỉ.
Hàng trăm người dân hiếu kỳ đứng theo dõi sự việc.
"Nhà này thường đóng cửa lúc 18h, khi cháy cả chủ hàng và nhân viên không có ai trực" - anh Hải ở số 1 Thuốc Bắc, đối diện số 34 Hàng Mã cho biết.
Đến 21h, đám cháy được khống chế.
Hiện nguyên nhân vụ cháy được cơ quan chức năng làm rõ.