Thị phần smartphone của Microsoft phát triển "không bền vững"

Tuy nhiên, ông cũng lập luận rằng mục tiêu của công ty là tạo ra một thế giới mà lĩnh vực dịch vụ sẽ phát triển hơn ngành sản xuất thiết bị. Ông cho hay: "Tôi nghĩ rằng chúng ta chắc chắn sẽ tự hại mình nếu chỉ đo lường thành công bằng thị phần. Thị phần của HoloLens (một loại kính thực tế ảo của Microsoft) là bao nhiêu? Thị phần của Xbox (một loại máy chơi game) là bao nhiêu? Thị phần của mảng máy tính, điện thoại di động của công ty là bao nhiêu?”

"Nếu như so sánh thị trường là một đồ thị thì các thiết bị là tất cả các điểm nút. Đôi khi người dùng thường sử dụng hai hay nhiều thiết bị cùng một lúc với nhiều nền tảng khác nhau để đa dạng hóa các trải nghiệm. Chúng tôi đang cố gắng hoàn thiện, đưa tất cả trải nghiệm này lên mọi thiết bị. "

Theo báo cáo mới nhất của công ty nghiên cứu thị trường Gartner: thị phần của Windows Phone đã giảm xuống 1,7%, xuống gần 50% so với quý 3 năm 2014.