Sự việc diễn ra khoảng 7 giờ sáng Một người hàng xóm của cháu bé phát hiện sự việc, liền báo bảo vệ tòa nhà nhưng khi đến nơi thì bé tử vong. Khoảng 30 phút sau vụ tai nạn, mẹ cháu bé đi chợ về.
Theo lời mẹ cháu bé, sau khi ngủ dậy, thấy con ngủ say nên chị tranh thủ chạy đi chợ mua một số thứ. Trong lúc vội vàng, chị không để ý là cửa sổ của căn phòng vẫn mở. Dưới cửa sổ này, vợ chồng chủ nhà kê một chiếc đi văng. Cháu bé được xác định đã leo lên đi văng chơi rồi rơi ra ngoài.
Ngay sau khi nhận được tin báo của lực lượng bảo vệ tòa nhà, công an phường Ngọc Khánh đã tới niêm phong hiện trường và tiến hành điều tra nguyên nhân vụ việc.