Theo thông báo thu hồi do Cục An toàn giao thông quốc gia Mỹ cho biết, sự cố này liên quan đến phần mềm điều chỉnh đèn chiếu sáng hai bên. Những đèn chiếu sáng này không hoạt động khi đỗ xe hoặc bật đèn pha, qua đó làm ảnh hưởng khả năng tầm nhìn của xe (đặc biệt là vào ban đêm) và làm tăng nguy cơ gây tai nạn.
Sự cố này đã được xác định liên quan đến hàng loạt các xe của hãng, bao gồm chiếc sedan A3, A3 convertible, A3 e-tron hybrid hatchback, sedan A4, TT coupe và convertible, Q3 và Q7 crossover, cùng với các mô hình được sản xuất trong năm 2015-2017.
Nguồn tin cho biết, ước tính có khoảng 79.895 chiếc xe bị ảnh hưởng tại Mỹ. May mắn là việc sửa chữa chỉ liên quan đến việc điều chỉnh phần mềm, nhưng điều này vẫn sẽ yêu cầu tất cả những chủ sở hữu cần mang xe tới đại lý khu vực sinh sống để tiến hành bảo dưỡng.