4,5 triệu thuê bao VNPT sẽ chuyển đổi mã vùng vào ban đêm

Thực hiện Quyết định số 2036/QĐ-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) về việc thực hiện chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định. VNPT đã sẵn sàng thực hiện chuyển đổi thành công mã vùng điện thoại cố định đợt 1 đối với 13 tỉnh, thành phố. Thời gian bắt đầu chuyển đổi là từ 0h ngày 11.2.2017, kết thúc thời gian quay số song song vào 23h59 ngày 12.3.2017 và kết thúc thời gian duy trì âm thông báo vào 23h59 ngày 14.4.2017.

4,5 triệu thuê bao VNPT sẽ chuyển đổi mã vùng trong 2 tiếng buổi đêm.

Đại diện VNPT VinaPhone cho biết: “Là đơn vị chiếm thị phần lớn nhất số thuê bao điện thoại cố định nên việc chuyển đổi mã vùng sẽ được thực hiện vào ban đêm để giảm thiểu tối đa sự bất tiện cho khách hàng”.

Theo đó, trong lần đổi số này, tất cả các phương án kỹ thuật cần thiết đều đã được VNPT VinaPhone thử nghiệm và sẵn sàng thực hiện khi đến thời điểm Bộ TT&TT yêu cầu. Ngoài thực hiện trên hệ thống của mình, VNPT cũng đã phối hợp với 13 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác đảm bảo việc đổi số sẽ được thực hiện nhanh chóng, không xảy ra bất cứ sự cố nào.

Việc đổi mã vùng sẽ được thực hiện trong vòng khoảng 2 giờ. Nếu phát sinh bất cứ nguy cơ nào ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ của khách hàng, VNPT sẽ khôi phục lại dịch vụ như cũ để đảm bảo khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ bình thường trong sáng hôm sau. Các phương án kỹ thuật để đảm bảo không ảnh hưởng đến việc ghi/tính cước của hệ thống tổng đài và đáp ứng khả năng quay số song song theo mã vùng cũ và mới cũng đã sẵn sàng.

Danh sách 13 tỉnh, thành chuyển đổi mã vùng đợt 1

Lịch chuyển đổi mã vùng giai đoạn 2, 3

Ngoài ra, để hỗ trợ khách hàng tối đa, trước thời điểm đổi mã vùng VNPT sẽ tổ chức truyền thông việc đổi mã vùng đến khách hàng thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua website của VNPT, qua tổng đài, các đầu mối chăm sóc khách hàng và xây dựng ứng dụng hỗ trợ khách hàng nhận biết mã vùng.

Theo nhà mạng này, với 2 lần kinh nghiệm đổi số cho mạng cố định và mạng di động, VNPT đã sẵn sàng các phương án về kỹ thuật gồm: Đổi mã tỉnh đối với thuê bao cố định và thuê bao Gphone; định tuyến trên các tổng đài liên tỉnh, Gate quốc tế, Gate di động; đồng bộ phương án tính cước; hệ thống âm thông báo để thông báo cho khách hàng khi thực hiện không đúng phương thức (dùng song song 2 phương thức quay số theo 2 cách cũ và mới, sau 30 ngày sẽ chỉ còn cách mới và có thông báo âm cho khách hàng biết).

Các Tổng Công ty VNPT NET, VNPT VinaPhone và các đơn vị VNPT tỉnh thành đã phối hợp rà soát kiểm tra các khâu, đánh giá và xử lý các chương trình tính cước, chương trình nghiệp vụ và chăm sóc khách hàng.

Để chuẩn bị cho việc triển khai phương án đổi mã vùng cố định, VNPT đã chủ động làm việc với 13 doanh nghiệp khác (như: Viettel, VMS…..) để phối hợp. Đến ngày 4.2.2017, VNPT đã thử nghiệm thành công phương án kỹ thuật với tất cả các nhà mạng.