Vụ việc xảy ra vào ngày 16.2. Máy bay Ấn Độ trên đường từ Mumbai đến London, Anh với 300 hành khách và 15 thành viên phi hành đoàn đã bị mất liên lạc. Vào thời điểm đó máy bay đang ở trong không phận Đức.
Đại diện kiểm soát không lưu của Đức cũng không thể liên lạc với phi hành đoàn Ấn Độ, và phi cơ chiến đấu nhận được lệnh cất cánh để chặn máy bay Jet Airways.
Ngay sau khi máy bay quân sự cất cánh, các phi công Ấn Độ đã liên lạc với bộ phận kiểm soát không lưu theo kênh liên lạc khẩn cấp.
Hãng Jet Airways cho biết, chiếc máy bay đã khôi phục được liên lạc trong vòng ít phút và đã hạ cánh an toàn ở London mà không gặp sự cố nào.
Hồi năm 2014, một chiếc máy bay của Jet Airways cũng báo cáo "mất tích" trong vòng 30 phút ở không phận Đức.