Ngày 27.3.2017, Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia nhận được clip phản ánh của người dân về chiếc xe buýt biển kiểm soát 29B -179.77 khi tham gia giao thông trên đường theo lộ trình đi thẳng khi đến ngã tư có đèn tín hiệu, người điều khiển phương tiện lại điều khiển xe đi vào làn rẽ phải làm cản trở toàn bộ phương tiện lưu thông ở làn rẽ phải, sau đó khi đèn xanh đi thẳng bật lên, người lái xe lại điều khiển phương tiện đi vào làn rẽ trái (gần dải phân cách), cắt qua toàn bộ dòng phương tiện đi thẳng ở làn giữa và làn rẽ trái.
Về vụ việc này, Văn phòng Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia đề nghị Ban An toàn giao thông Thành phố Hà Nội chỉ đạo Công an Thành phố Hà Nội yêu cầu Phòng Cảnh sát giao thông kiểm tra, xác minh, làm rõ thông tin, xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật nếu kết quả xác minh đúng như Clip phản ánh và Công ty TNHH du lịch dịch vụ xây dựng Bảo Yến phối hợp với lực lượng Cảnh sát giao thông kiểm tra, làm rõ hành vi của lái xe.
Trên cơ sở đó, có hình thức kỷ luật nghiêm khắc đối với lái xe đã vi phạm quy định về trật tự an toàn giao thông, thông báo tới các đơn vị và toàn bộ đội ngũ lái xe của Công ty; tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ nghiêm chỉnh chấp hành quy định của pháp luật về trật tự, an toàn giao thông và nội quy, quy chế của Tổng Công ty trong hoạt động vận tải hành khách bằng xe buýt.