Trong ngày 30 Tết, riêng đường dây nóng của Ủy ban ATGT Quốc gia đã nhận được khoảng 80 cuộc gọi, phần lớn phản ánh tình trạng tăng giá vé quá cao và các trường hợp xe nhồi nhét khách. Nhiều trường hợp xe khách vi phạm bị hành khách “tố” qua đường dây nóng đã ngay lập tức bị xử phạt trên đường hoặc bị đơn vị cấp phép tiến hành xử lý theo quy định sau đó.
Như xe 17H – 3497 tuyến Thái Bình – Lai Châu chở 80 người trong khi xe chỉ có 45 chỗ, tương tự xe giường nằm 36B – 002.06 tuyến Mỹ Đình – Thanh Hóa cũng chở quá số người quy định. Còn xe 19B – 003.76 tuyến Phú Thọ - Hà Nội bị khách “tố” vì thu vé cao gấp 2,5 lần so với giá niêm yết.
Đại diện Ủy ban ATGT Quốc gia khuyến cáo hành khách trước khi lên xe cần ghi lại các số điện thoại đường dây nóng ngay từ bến xe và cố gắng nhớ biển số xe để giúp các cơ quan chức năng nhanh chóng phát hiện, kiểm tra xe có dấu hiệu vi phạm.