VFF lí giải vì sao nhiều người không thể mua vé online trận Việt Nam – Philippines
Nhiều người hâm mộ vẫn không thể mua vé online.
10h sáng nay 29/11, Liên đoàn Bóng đá Việt Nam VFF tiếp tục mở hệ thống bán vé online trận bán kết AFF lượt về với ĐT Philippines trên sân Mỹ Đình sau một thời gian tạm ngưng.
Tuy nhiên, nhiều người hâm mộ vẫn không thể đặt được vé dù liên tục “ra lệnh” đặt vé. Hệ thống bán vé online của VFF thông báo đang bận xử lý đơn hàng của những khách hàng khác.
Trước đó, chiều 28/11, VFF cho biết, tính tới 17h chiều 28/11, 85% số vé bán online đã được giao dịch thành công qua thanh toán chuyển khoản; đang có hơn 500 lệnh chờ thanh toán giao dịch.
Về việc nhiều người hâm mộ không thể đặt vé online, VFF cho biết, trong quá trình khách hàng đặt mua, do lượng truy cập cùng lúc rất lớn nên chỉ có một số lượng nhất định có thể cùng lúc tiến hành các bước thanh toán. Những khách hàng vượt quá ngưỡng của cổng tiếp nhận thanh toán sẽ tiếp tục chờ và cập nhật để có thể vào giao dịch.
10h00 ngày 28/11, có 130 nghìn lượt người vào, sau thời điểm đó thì trung bình 45-50 nghìn người truy cập. Con số này cao gấp nhiều lần so với dự kiến ban đầu.
Theo VFF, lượt truy cập vào website bán vé online có thời điểm lên tới 1,7 triệu, trong đó số lượt người vào website thực hiện giao dịch là 250 nghìn, cao gấp hơn 6 lần công suất tối đa tại sân vận động Mỹ Đình (khoảng 40 nghìn chỗ ngồi) vì vậy Ban Tổ chức mong người hâm mộ hiểu và thông cảm.
“Vào thời điểm mở bán, số lượng khách truy cập quá đông và tăng đột biến dẫn đến tình trạng tắc nghẽn một phần và nhiều khách hàng cảm thấy không hài lòng. BTC ngay lập tức đã triển khai mở rộng hạ tầng hệ thống để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng”, VFF thông tin.
Về việc hệ thống bán vé online thông báo hết vé khi vé vẫn chưa được bán hết, VFF lý giải: Trong quá trình vận hành lúc mới mở bán, có lúc hệ thống báo hết vé hoặc đang chờ thanh toán, thực tế do sự hiểu sai câu chữ nên nội dung dòng thông báo đã khiến người truy cập hiểu nhầm, BTC đã khắc phục ngay.
VFF cũng thông tin thêm, khi hệ thống bán vé online có lượng người truy cập lên tới gần 100 nghìn người, Ban tổ chức đã triển khai phương án bổ sung và hệ thống đã hoạt động ổn định. VFF, khẳng định, hệ thống bán vé online chỉ bị tắc nghẽn và gián đoạn tạm thời, không có tình trạng sập.
Theo VFF, khách hàng đặt mua vé online thành công sẽ bắt đầu nhận vé từ ngày 30/11/2018, đây sẽ là những vé đầu tiên được chuyển đến người hâm mộ.
Trước ngày mở bán vé online, VFF thông tin về việc đổi mới phương thức bán vé.