Một số người hàng xóm nghe thấy tiếng tri hô đã lao vào cứu bà cụ ra ngoài, đồng thời sử dụng bình cứu hỏa mini để dập lửa. Tuy nhiên, do trong phòng có ghế sô pha, nền nhà lát gỗ và nhiều đồ vật dễ cháy nên ngọn lửa nhanh chóng bùng phát mạnh.
Ngay sau đó, lực lượng PCCC cùng 6 xe chữa cháy đã tới hiện trường tổ chức dập lửa. Cùng lúc này, lực lượng chức năng cũng sơ tán sơ tán người dân tại tòa nhà N5A ra ngoài an toàn đề phòng ngọn lửa lan rộng.
Đến khoảng 14h00 cùng ngày, vụ hỏa hoạn tại phòng 807 đã được khống chế. Thông tin ban đầu, đám cháy không gây thiệt hại về người.
Nguyên
nhân vụ hỏa hoạn đang được lực lượng chức năng làm rõ.