Sau vụ thu thập dữ liệu người dùng, Zalo sẽ bị thất thế trước các ứng dụng khác?

Khi nhận thông báo của Zalo yêu cầu “đồng ý điều khoản mới” để tiếp tục sử dụng, không ít người cảm thấy băn khoăn vì chưa kịp đọc kỹ nội dung, trong khi các điều khoản đề cập đến việc thu thập dữ liệu cá nhân, lịch sử sử dụng, thông tin thiết bị… nhằm phục vụ phân tích và cải thiện dịch vụ.

Trên các diễn đàn công nghệ, nhiều ý kiến cho rằng doanh nghiệp có quyền thu thập dữ liệu ở mức cần thiết, nhưng người dùng cần được giải thích rõ hơn về loại dữ liệu nào sẽ được lưu trữ, sử dụng vào mục đích gì và trong bao lâu.

Nhiều người dùng tỏ ra khó chịu khi Zalo bất ngờ yêu cầu “cập nhật điều khoản dịch vụ mới”.

Một số người chia sẻ rằng họ cảm thấy bị “đặt trước lựa chọn bắt buộc” - nếu không chấp nhận thì không thể tiếp tục dùng ứng dụng, trong khi Zalo lại đang gắn chặt với công việc và liên lạc hằng ngày.

Từ câu chuyện Zalo, có thể thấy xu hướng mới của người dùng, khi họ không trung thành tuyệt đối với một nền tảng, mà sẵn sàng chuyển đổi hoặc dùng song song nhiều ứng dụng, miễn là cảm thấy an toàn và được tôn trọng quyền riêng tư.

Trong nhiều năm, Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam nhờ giao diện đơn giản và khả năng kết nối công việc, gia đình. Tuy nhiên, khi nhu cầu liên lạc ngày càng đa dạng, từ bảo mật, làm việc nhóm, gọi video chất lượng cao đến chia sẻ dữ liệu thì nhiều người bắt đầu tìm kiếm các lựa chọn thay thế. Thực tế, có không ít ứng dụng có thể đáp ứng tốt, tùy mục đích sử dụng.

Chuyên gia an ninh mạng Ngô Minh Hiếu (Hiếu PC) cũng đã gợi ý các ứng dụng phù hợp theo nhu cầu. Theo ông Ngô Minh Hiếu, không có một nền tảng nào phù hợp với tất cả người dùng, mà việc lựa chọn cần dựa trên mức độ ưu tiên giữa yếu tố tiện lợi và bảo mật.

Với nhóm người dùng đặt quyền riêng tư lên hàng đầu, chuyên gia Hiếu PC gợi ý các ứng dụng như Session, Threema và AWS Wickr. Đây là những nền tảng tập trung vào tính ẩn danh, sử dụng cơ chế mã hóa đầu cuối và hạn chế tối đa việc yêu cầu thông tin cá nhân khi đăng ký.

Một số ứng dụng trong nhóm này còn tích hợp tính năng tự hủy tin nhắn và kiểm soát việc sao chép nội dung, phù hợp cho việc trao đổi thông tin nhạy cảm. Tuy nhiên, do mức độ phổ biến chưa cao, việc thuyết phục bạn bè, đồng nghiệp cùng chuyển sang sử dụng có thể gặp nhiều khó khăn.

Hiếu PC gợi ý các ứng dụng thay thế zalo tùy theo mục đích sử dụng. (Nguồn: Hiếu PC)

Đối với nhu cầu liên lạc hằng ngày, chuyên gia cho rằng người dùng có thể cân nhắc các nền tảng phổ biến và dễ tiếp cận hơn như Signal, WhatsApp, Telegram, Viber và Line. Đây là những ứng dụng đã quen thuộc với đông đảo người dùng, dễ cài đặt và sử dụng.

Ở môi trường làm việc, ông Hiếu gợi ý các nền tảng chuyên biệt như Wire và Element (Matrix). Đây là những ứng dụng được thiết kế cho tổ chức và doanh nghiệp, cho phép quản lý người dùng, phân quyền truy cập và mã hóa dữ liệu ở mức cao.

Các nền tảng này phù hợp với những nhóm cần trao đổi thông tin nội bộ và kiểm soát chặt chẽ dữ liệu, nhưng đòi hỏi thời gian triển khai và làm quen trước khi sử dụng ổn định.

Tất nhiên Facebook Messenger vẫn là lựa chọn quen thuộc với người dùng trẻ. Ưu điểm lớn nhất là kết nối trực tiếp với tài khoản Facebook, giúp việc trò chuyện với bạn bè, người thân trở nên nhanh chóng.

Messenger hỗ trợ gọi video nhóm, chia sẻ ảnh, video, sticker phong phú và khả năng đồng bộ trên nhiều thiết bị. Tuy nhiên, do gắn với Facebook, ứng dụng đôi khi bị quá tải thông báo, và vấn đề bảo mật, quyền riêng tư vẫn là mối quan tâm của nhiều người.

×