Sở Xây dựng Hà Nội phản hồi sau thông tin chậm giải quyết hồ sơ cấp phép xây dựng

Sở Xây dựng Hà Nội cho biết, đơn vị nhận được Thông báo số 120/TB-TTPVHCC ngày 23/4/2025 của Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố về kết luận kiểm tra đột xuất việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo phản ánh, kiến nghị của công dân về quy định hành chính tại Sở Xây dựng.

Liên quan đến nội dung này, sáng 25/4, Sở Xây dựng Hà Nội đã có văn bản gửi Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội để giải trình về việc này.

Cụ thể tại văn bản giải trình, lãnh đạo Sở Xây dựng cho biết, với nội dung hồ sơ của Công ty CP ĐTXD Thái Sơn đề nghị cấp điều chỉnh giấy phép xây dựng đối với công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II, Trung tâm phục vụ hành chính công TP nêu: Thời gian giải quyết các bước trên hệ thống: Ngày hoàn tất trên hệ thống quá hạn theo quy định (28/6/2024 - công chức Đ.A.T), chưa đính kèm kết quả trên hệ thống theo quy định.

Tuy nhiên, Sở Xây dựng cho rằng, thực tế, với nội dung này, công chức bộ phận một cửa Đ.A.T đã thao tác chuyển bước trả kết quả (kết thúc quy trình) trên hệ thống. Sau đó, hệ thống báo kết thúc ngày 28/6/2024. Đây là lỗi khách quan do phần mềm Dịch vụ công trực tuyến.

Tại thời điểm này, hồ sơ vẫn được tiếp nhận và giải quyết trực tiếp tại bộ phận một cửa, việc cập nhật thông tin trên hệ thống chỉ nhằm mục đích theo dõi quá trình giải quyết, chưa có quy định cụ thể về việc phải đính kèm file kết quả trên hệ thống dịch vụ công.

Còn về hồ sơ của Công ty CP Phát triển đầu tư xây dựng Việt Nam đề nghị Cấp Giấy phép xây dựng (GPXD) mới đối với công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II, Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố kết luận quá hạn.

Công chức H.N.S thụ lý (13/6 mới chuyển); Lãnh đạo Sở Xây dựng - Phó Giám đốc (13-19/6 mới chuyển); Công chức H.N.S (19/6 - 1/7 trả 1 cửa); cả quy trình quá hạn trên hệ thống (14/6-1/7) chưa đính kèm kết quả trên hệ thống theo quy định.

Về kết luận này, Sở Xây dựng cho biết thêm, trên thực tế, hồ sơ nói trên được giao đến chuyên viên thụ lý ngày 17/5/2024, thời hạn giải quyết hồ sơ theo quy định là ngày 14/6/2024.

Tuy nhiên, ngày 6/6/2024, Phòng Cấp phép xây dựng đã trình lãnh đạo ký và ban hành Giấy phép xây dựng số 12/GPXD và chủ đầu tư đã có ký nhận kết quả ngày 7/6/2024 và không có khiếu nại hay thắc mắc gì.

Theo Sở Xây dựng, đơn vị đã thực hiện việc giải quyết thủ tục hành chính trong việc cấp giấy phép xây dựng hồ sơ nói trên xong trước hạn 8 ngày chứ không phải "quá hạn". Về nguyên nhân chậm muộn được ghi nhận trên hệ thống hành chính công là do phần mềm của hệ thống.

Cụ thể, quá trình giải quyết hồ sơ, chuyên viên H.N.S thụ lý đã thực hiện chuyển bước trên hệ thống phần mềm theo đúng quy trình các bước. Song đến ngày 13/6/2024, trên hệ thống hành chính công trả lại hồ sơ mà không có lý do, dù ngày 6/6/2024, Sở Xây dựng đã ban hành Giấy phép xây dựng số 12/GPXD và trả kết quả cho chủ đầu tư.

Thời điểm này, chưa có quy định cụ thể về việc phải đính kèm file kết quả trên hệ thống Dịch vụ công. Ngoài ra, tình trạng hồ sơ đã chuyển đi và bị trả lại đã xảy ra nhiều lần do lỗi của hệ thống phần mềm.

Đặc biệt, tại thời điểm giải quyết hồ sơ, Phó Giám đốc Sở Xây dựng L.V.P cũng chưa được cung cấp tài khoản và hướng dẫn sử dụng phần mềm Dịch vụ công.

Sở Xây dựng cho rằng: "Đã thực hiện việc giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực cấp giấy phép xây dựng đúng thời gian không bị chậm, muộn, đảm bảo tuân thủ quy trình giải quyết thủ tục hành chính; giải quyết hồ sơ thủ tục không như nội dung trong Thông báo của Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố".

×