Khi đang cùng em gái bán bóng bay trước cổng nhà, M. được một người đàn ông lạ mặt đến hỏi mua và bảo chở cháu đến chỗ lấy bóng. Sau khi lên xe đi cùng với người đàn ông này, cháu Mai đã mất liên lạc với gia đình nhiều tiếng đồng hồ.