TP.HCM đặt mục tiêu 70% người trưởng thành mua sắm trực tuyến, thúc đẩy bán lẻ bước vào giai đoạn tăng tốc

Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng ngày càng dịch chuyển mạnh sang môi trường số, TP.HCM đang đặt kỳ vọng lớn vào thương mại điện tử như một trong những động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và hiện đại hóa thị trường bán lẻ.

UBND TP.HCM vừa ban hành Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2026-2030, với định hướng xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử hiện đại, đồng bộ từ khâu sản xuất, phân phối đến tiêu dùng, đồng thời gắn với mục tiêu chuyển đổi số và phát triển kinh tế xanh.

Theo kế hoạch, đến năm 2030, thành phố đặt mục tiêu khoảng 70% dân số trưởng thành tham gia mua sắm trực tuyến. Doanh số bán lẻ thương mại điện tử được kỳ vọng duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân 25% mỗi năm và chiếm khoảng 20% tổng mức bán lẻ hàng hóa trên địa bàn.

Thành phố đặt mục tiêu khoảng 70% dân số trưởng thành tham gia mua sắm trực tuyến. Ảnh: Gia Linh

Bên cạnh mở rộng quy mô thị trường, TP.HCM cũng hướng tới nâng cao chất lượng môi trường kinh doanh trực tuyến khi đặt mục tiêu giảm tỷ lệ website vi phạm quyền lợi người tiêu dùng xuống dưới 10%.

Không chỉ tập trung vào người tiêu dùng, kế hoạch còn đặt ra nhiều chỉ tiêu đối với cộng đồng doanh nghiệp nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số.

Theo đó, thành phố phấn đấu trên 80% doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh; tối thiểu 60% doanh nghiệp nhỏ và vừa tham gia các sàn thương mại điện tử. Đặc biệt, 100% giao dịch trên các nền tảng thương mại điện tử sẽ sử dụng hóa đơn điện tử, trong khi tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt được kỳ vọng vượt 80%.

Ở lĩnh vực logistics, TP.HCM hướng tới mục tiêu giảm chi phí giao hàng chặng cuối xuống dưới 10% doanh thu, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng như cải thiện trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.

Để hiện thực hóa các mục tiêu này, thành phố sẽ ưu tiên đầu tư hạ tầng số, phát triển logistics hiện đại, mở rộng thanh toán điện tử và xây dựng cơ sở dữ liệu thương mại điện tử phục vụ công tác quản lý.

Cùng với đó, nhiều công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), mạng 5G, blockchain, Internet vạn vật (IoT), thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) sẽ được khuyến khích ứng dụng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Một điểm đáng chú ý trong kế hoạch lần này là định hướng phát triển thương mại điện tử theo hướng bền vững. Đến năm 2030, TP.HCM đặt mục tiêu giảm tỷ lệ sản phẩm sử dụng bao bì nhựa xuống tối đa 45%, nâng tỷ lệ bao bì tái chế lên 50%; ít nhất 40% doanh nghiệp logistics sử dụng năng lượng sạch và 50% doanh nghiệp áp dụng các tiêu chuẩn đóng gói xanh.

Song song với mục tiêu phát triển bền vững, thành phố cũng sẽ tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường thông qua các nền tảng số. Các sản phẩm OCOP, hàng Việt Nam chất lượng cao và sản phẩm chủ lực sẽ được ưu tiên đưa lên sàn thương mại điện tử, kết hợp với các hoạt động xúc tiến thương mại số, livestream bán hàng và thương mại điện tử xuyên biên giới.

Ngoài ra, hệ thống chợ truyền thống, cửa hàng tạp hóa cũng sẽ từng bước được hỗ trợ chuyển đổi số nhằm tạo sự kết nối giữa kênh bán lẻ truyền thống với thương mại điện tử, góp phần mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng cho hộ kinh doanh và doanh nghiệp địa phương.

Để triển khai kế hoạch, UBND TP.HCM giao Sở Công Thương làm cơ quan đầu mối chủ trì, phối hợp với các sở, ngành và đơn vị liên quan theo dõi, đánh giá kết quả thực hiện, đồng thời kịp thời điều chỉnh các nhiệm vụ phù hợp với thực tiễn phát triển của thị trường.

×