TP.HCM mở rộng quy mô khảo sát sự hài lòng, tăng tốc cải thiện môi trường đầu tư

UBND TP.HCM vừa ban hành kế hoạch khảo sát, đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương (DDCI) năm 2026, nhằm tiếp tục tạo động lực cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp, nhà đầu tư và hộ kinh doanh trên địa bàn.

Theo UBND TP.HCM, DDCI 2026 được xác định không chỉ là công cụ đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp mà còn là thước đo quan trọng để đánh giá năng lực điều hành kinh tế, hiệu quả cải cách thể chế và chất lượng thực thi chính sách của các cơ quan, đơn vị.

Đánh giá trách nhiệm người đứng đầu từ kết quả khảo sát

Cụ thể, DDCI 2026 hướng đến việc khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp, nhà đầu tư, hợp tác xã và hộ kinh doanh trong quá trình tiếp cận, giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến đầu tư, sản xuất kinh doanh. Qua đó, cơ quan quản lý có thể nhận diện rõ những “điểm nghẽn” trong quản trị, điều hành để có giải pháp khắc phục kịp thời.

Thành phố đặt mục tiêu thông qua DDCI tạo động lực cải cách đồng bộ giữa các sở, ban, ngành và địa phương; thúc đẩy sáng kiến nâng cao năng lực cạnh tranh, góp phần cải thiện chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI). Đồng thời, chương trình còn hướng tới xây dựng kênh thông tin minh bạch, giúp cộng đồng doanh nghiệp phản ánh khó khăn, vướng mắc và đóng góp ý kiến cho chính quyền.

Một điểm đáng chú ý là DDCI 2026 được định hướng chuyển đổi từ công cụ đo lường cảm nhận sang công cụ quản trị cải cách thực chất. Kết quả khảo sát không chỉ phục vụ xếp hạng mà còn trở thành căn cứ đánh giá trách nhiệm người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong thực thi nhiệm vụ.

Đặc biệt, năm 2026 được xác định là năm thiết lập bộ chỉ số đánh giá năng lực điều hành của các đơn vị sau khi TP.HCM thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Mở rộng quy mô khảo sát, tăng cường ứng dụng công nghệ số

Theo kế hoạch, chương trình DDCI 2026 sẽ khảo sát rộng rãi doanh nghiệp, nhà đầu tư, hợp tác xã và hộ kinh doanh đang hoạt động trên địa bàn TP.HCM, với tỷ lệ phản hồi dự kiến tối thiểu 30% ở cả khối sở, ngành và địa phương nhằm bảo đảm tính đại diện và độ tin cậy của dữ liệu khảo sát.

Đối tượng được đánh giá gồm 18 sở, ban, ngành; 4 cơ quan ngành dọc và 168 đơn vị cấp địa phương. Các chỉ số đánh giá tập trung vào nhiều nội dung then chốt như minh bạch thông tin và chuyển đổi số, chi phí thời gian, chi phí không chính thức, cạnh tranh bình đẳng, hỗ trợ doanh nghiệp, thiết chế pháp lý, mức độ năng động sáng tạo, chỉ số xanh và môi trường sống. Với cấp địa phương, khảo sát còn bổ sung tiêu chí về khả năng tiếp cận đất đai và ổn định sử dụng đất.

Việc khảo sát sẽ được thực hiện bằng nhiều hình thức, trong đó ưu tiên ứng dụng nền tảng số và khảo sát trực tuyến, kết hợp phỏng vấn trực tiếp doanh nghiệp, nhà đầu tư chiến lược nhằm bảo đảm dữ liệu khách quan, đa chiều. Thành phố cũng đặt yêu cầu kiểm soát chặt chẽ phiếu khảo sát, loại bỏ dữ liệu trùng lặp hoặc thiếu trung thực để nâng cao độ chính xác của kết quả đánh giá.

Theo lộ trình triển khai, trong quý I/2026, TP.HCM sẽ hoàn thiện bộ chỉ số, bộ công cụ đánh giá DDCI; quý II tổ chức khảo sát, phân tích dữ liệu; từ quý III đến cuối năm sẽ tổng hợp kết quả, tổ chức công bố và khen thưởng các đơn vị thực hiện tốt.

Bên cạnh đó, thành phố sẽ sử dụng nền tảng số công khai kết quả DDCI, giúp theo dõi tiến độ cải thiện môi trường đầu tư theo thời gian, tăng cường minh bạch và trách nhiệm giải trình của cơ quan quản lý.

×