TP.HCM: Phải xin lỗi dân nếu xử lý chậm hồ sơ

Thứ tư, ngày 08/08/2012 06:46 AM (GMT+7)

(Dân Việt) - Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Lê Minh Trí vừa yêu cầu các sở ngành, quận huyện phải có thư xin lỗi người dân nếu xử lý chậm hồ sơ của họ mà không có lý do chính đáng.

Theo UBND TP.HCM, việc làm này nhằm tôn trọng người dân và tăng trách nhiệm của cán bộ, cơ quan nhà nước trong việc giải quyết các nhu cầu chính đáng, hợp pháp của dân.

Trường hợp cần kéo dài thời gian xử lý hồ sơ thì phải thông báo công khai, kịp thời cho tổ chức, công dân biết rõ lý do. Còn nếu đến ngày hẹn với dân mà chưa có kết quả và nguyên nhân trễ hạn thuộc lỗi của cơ quan nhà nước thì thủ trưởng sở ngành, quận huyện phải có thư xin lỗi người dân.

Được biết, hình thức này đã được UBND quận 1 tự áp dụng. Mới đây, Sở Tư pháp TP.HCM có văn bản đề nghị và UBND TP.HCM đã quyết như trên.

Vĩnh Yên