Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội yêu cầu mở cửa toàn bộ điểm dịch vụ công vào sáng thứ Bảy

Chiều 4/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội yêu cầu toàn bộ các điểm hỗ trợ dịch vụ công số trên địa bàn tiếp tục làm việc vào sáng thứ Bảy nhằm bảo đảm phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Động thái này được đưa ra sau khi báo chí phản ánh tình trạng nhiều điểm dịch vụ công thuộc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 4 đóng cửa vào sáng thứ Bảy, khiến không ít người dân phải đội mưa đến làm thủ tục rồi ra về.

Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội cho biết, một số điểm hỗ trợ dịch vụ công đã tạm dừng làm việc sáng thứ Bảy do lượng hồ sơ phát sinh thấp và không đồng đều. Theo đánh giá của Trung tâm, việc duy trì hoạt động đồng loạt vào cuối tuần làm phát sinh chi phí vận hành và làm thêm giờ, ước tính hơn 14,4 tỷ đồng mỗi năm.

Để bù đắp thời gian phục vụ, các điểm có dưới 30 hồ sơ phát sinh trong một buổi sáng thứ Bảy được bố trí làm thêm một giờ vào chiều thứ Sáu và một giờ vào sáng thứ Hai nhằm bảo đảm tiếp nhận đầy đủ hồ sơ của người dân.

Tuy nhiên, trong bối cảnh Hà Nội đang triển khai nhiều nhiệm vụ cấp thiết, đặc biệt là hỗ trợ người có công, người cao tuổi thực hiện thủ tục chứng thực giấy ủy quyền để nhận lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội theo quy định mới, thành phố xác định việc phục vụ hành chính công cần được duy trì ổn định, liên tục và không để gián đoạn.

Theo chỉ đạo mới của Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, 100% điểm hỗ trợ dịch vụ công số phải tổ chức làm việc vào sáng thứ Bảy để đáp ứng tối đa nhu cầu của người dân. Các chi nhánh được yêu cầu chủ động điều tiết nhân sự phù hợp với thực tế địa bàn, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh các điểm trực cố định, Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội cũng đề nghị các chi nhánh tiếp tục phối hợp với UBND xã, phường và cơ quan Bảo hiểm xã hội khu vực triển khai các tổ hành chính công xung kích, hỗ trợ người dân ngoài giờ hành chính.

Ghi nhận của Báo Dân Việt sáng 4/7 cho thấy nhiều điểm dịch vụ công tại Yên Sở, Lĩnh Nam, Vĩnh Hưng thuộc Chi nhánh số 4 Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội đều đóng cửa. Thông báo dán tại các điểm này nêu rõ việc tạm dừng tiếp nhận hồ sơ vào sáng thứ Bảy từ cuối tháng 6 do nhu cầu giao dịch không thường xuyên; thời gian phục vụ được chuyển sang tăng thêm một giờ làm việc vào thứ Hai và thứ Sáu hằng tuần.

Việc các điểm thuộc Chi nhánh số 4 đồng loạt tạm dừng làm việc sáng thứ Bảy đã khiến không ít người dân bất ngờ, ảnh hưởng đến kế hoạch giải quyết thủ tục hành chính trong ngày nghỉ cuối tuần của Thủ đô Hà Nội.

×