Từ cơ chế “xin - cho” sang phản hồi nhanh: Cách làm mới ở Phú Thọ

Trong bối cảnh cộng đồng doanh nghiệp vẫn đối mặt nhiều khó khăn về thủ tục, tiếp cận thông tin và chi phí tuân thủ pháp luật, việc chính quyền chủ động mở thêm các kênh tương tác trực tiếp đang trở thành yêu cầu cấp thiết.

Tại Phú Thọ, cách làm này đang được cụ thể hóa bằng loạt sáng kiến mới do Sở Tài chính triển khai, với mục tiêu tạo môi trường đầu tư thông thoáng, phản ứng nhanh và thân thiện hơn với doanh nghiệp.

Ba sáng kiến vừa được công bố của Sở Tài chính Phú Thọ đều dựa trên nền tảng số và hướng tới khả năng kết nối trực tiếp giữa cơ quan quản lý với doanh nghiệp, hộ kinh doanh.

Đầu tiên là nhóm Zalo “Doanh nghiệp DDI_STC Phú Thọ”, được thiết kế như một kênh thông tin 2 chiều dành cho các nhà đầu tư, doanh nghiệp và hộ kinh doanh có dự án ngoài khu công nghiệp thuộc phạm vi quản lý của Sở Tài chính. Thay vì chờ văn bản giấy hoặc thông báo qua nhiều tầng nấc trung gian, doanh nghiệp có thể cập nhật nhanh các cơ chế, chính sách, quy định mới cũng như các chỉ đạo điều hành liên quan đến đầu tư, kinh doanh.

Điểm đáng chú ý là nhóm “Doanh nghiệp DDI_STC Phú Thọ” này không chỉ mang tính chất cung cấp thông tin, mà còn đóng vai trò “cảnh báo sớm” các nguy cơ vi phạm pháp luật.

Đây là hướng tiếp cận mới trong quản trị công: thay vì xử phạt sau vi phạm, cơ quan quản lý chủ động giúp doanh nghiệp nhận diện rủi ro để phòng tránh từ đầu.

Trong bối cảnh hệ thống pháp luật về đầu tư, đất đai, thuế hay môi trường liên tục thay đổi, việc cảnh báo sớm có thể giúp doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí tuân thủ và hạn chế các sai sót hành chính.

Sáng kiến thứ hai là tài khoản Zalo của Tổ phản ứng nhanh hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh. Nếu trước đây nhiều doanh nghiệp phải mất thời gian gửi công văn, chờ chuyển cấp hoặc đi lại nhiều lần để phản ánh khó khăn, thì nay các kiến nghị có thể được gửi trực tiếp qua nền tảng trực tuyến. Tổ phản ứng nhanh sẽ tiếp nhận, phân loại, hướng dẫn và hỗ trợ xử lý theo thẩm quyền.

Điều doanh nghiệp cần nhất không phải lúc nào cũng là ưu đãi, mà là sự rõ ràng và phản hồi kịp thời. Một cơ chế phản ứng nhanh, nếu vận hành thực chất, có thể giúp giảm đáng kể tâm lý “ngại thủ tục”, nhất là với doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh vốn hạn chế nguồn lực pháp lý.

Sáng kiến thứ ba là chuyên mục “Hỗ trợ doanh nghiệp - Phát triển kinh tế tư nhân”, được xây dựng như một kho dữ liệu chính thống về đầu tư và kinh doanh. Không chỉ cập nhật chính sách mới, chuyên mục còn hỗ trợ doanh nghiệp tra cứu thông tin, tiếp cận tài liệu pháp luật và nâng cao hiểu biết về quy định quản lý nhà nước.

Việc đưa các nội dung hỗ trợ lên môi trường số cho thấy một thay đổi quan trọng trong tư duy điều hành: chuyển từ “doanh nghiệp đi tìm cơ quan quản lý” sang “cơ quan quản lý chủ động tìm đến doanh nghiệp”.

Đáng chú ý, ba sáng kiến mới không phải những động thái đơn lẻ. Trước đó, Sở Tài chính Phú Thọ đã tham mưu UBND tỉnh triển khai cơ chế thí điểm “Luồng xanh 50%”, trong đó có “Luồng xanh 24 giờ”, nhằm rút ngắn thời gian xử lý nhiều thủ tục hành chính cho doanh nghiệp. Song song là chương trình “Cà phê doanh nhân” - mô hình đối thoại trực tiếp giữa chính quyền và cộng đồng doanh nghiệp để tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở.

Việc các sáng kiến này được cộng đồng doanh nghiệp đánh giá tích cực cho thấy cải cách hành chính hiện nay không còn dừng ở khẩu hiệu, mà đang đi vào những thay đổi cụ thể, dễ cảm nhận nhất: thủ tục nhanh hơn, thông tin minh bạch hơn và chính quyền gần doanh nghiệp hơn.

Trong bối cảnh các địa phương cạnh tranh mạnh mẽ về thu hút đầu tư, điều doanh nghiệp quan tâm không chỉ là ưu đãi về đất đai hay thuế, mà còn là chất lượng điều hành. Một chính quyền biết lắng nghe, phản hồi nhanh và đồng hành thực chất nhiều khi trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng hơn bất kỳ cam kết ưu đãi nào.

Công bố mới đây của Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), Phú Thọ nằm trong nhóm địa phương có chất lượng điều hành kinh tế “Tốt” của cả nước theo Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) năm 2025. Cùng góp mặt trong nhóm dẫn đầu còn có Bắc Ninh, Đà Nẵng, Hải Phòng và Quảng Ninh.

Cụ thể, Phú Thọ tạo dấu ấn với chính quyền kiến tạo, chi phí tuân thủ thủ tục hành chính, khả năng phản ứng chính sách nhanh nhạy và mức độ đồng hành thực chất với doanh nghiệp. Đặc biệt, nổi trội ở tiếp cận nguồn lực, thể hiện nỗ lực mạnh mẽ trong việc khơi thông vốn, đất đai và các yếu tố đầu vào cho sản xuất kinh doanh đối với các nhà đầu tư...

×